工行忻州岢岚支行“维旧拓新”夯实机构存款强势增长基础

　　工行忻州岢岚支行把机构存款作为全行存款的“蓄水池”，在稳固部队等单位机构存款的基础上，针对新兴客户发展以及对金融业务新需求情况，将各类社会团体、工会组织、文化传媒、各类协会、乡镇及街道办事处等团体单位作为机构存看增长的“活水源头”，发挥我行业务优势，强势拓展，在9月末，机构客户拓户完成133%的基础上，机构存款时点净增16799万元，完成任务的559%，日均净增13761万元，完成任务的612%，任务完成率双居全辖第一。

　　一、维护客户挖掘存款潜力。筛选对我行机构存款增长起举足轻重作用的客户作为全行全力以赴服务维护的重点对象，加大对重点目标机构客户的服务维护管理，通过维护部队等老客户资源，积极挖掘增长潜力，促进存量客户机构存款增长“老树开新花”。

　　二、立足市场培育新兴客户。立足市场和新兴客户发展情况，主动培育新兴客户资源。通过延伸存量老客户上下游关联资源链条，加大对上下游客户资源的挖掘。同时，通过“六进”营销活动，加大对他行开户优质客户的挖转和新兴客户的培育，充分运用我行产品、结算等资源优势，通过客户拜访、业务宣传、上门服务、客户答谢，增进与客户的感情交流，发展我行优质客户群体。

　　三、改进服务提升客户满意。通过网点征集、召开座谈会、上门走访、邀请客户体验等方式征求客户对我行服务工作意见，了解客户业务需求和产品不足，有针对性地创新服务，实现业务、产品和服务的综合升级，不断提高客户的满意度、忠诚度。并对重点目标客户，实行专属服务进行重点培育，提高优质客户的数量占比，提高优质中高端客户的贡献度。