近日,衡阳祁东支行召开行务会,该行主要负责人对前三季度各项业务指标进行了解读,有成绩,有亮点,尤其是存款、贷款、利润等核心指标基本达到预期,但业务发展不均衡,尤其是创新营销业务进展缓慢,影响和拖累了全行经营发展成果。该行再吹号角,再动员,推动创新营销活动持久深入。
一是积极动员,精密安排。为推动创新营销活动持久深入开展,该行将创新营销活动业务指标层层分解,打包进入合约化管理,要求各部门、网点利用晨会、例会或班后会进行传达,直接与绩效挂钩,与考核任务挂钩,做到每五天进行进度通报,鞭打慢牛,在全行开展创新营销活动业务劳动竞赛,造就你追我赶的氛围。
二是激励趋使,主动营销。该行在市分行业务计价基础上,针对不同的创新营销业务品种,分别给予一定比例的上浮。如营销“9944”信用卡,每张按100元计价:每营销一户存管通、节节高2号产品按20元进行考核等。措施到位、利益推动极大调动了员工主动性、积极性,中心市场支行抢抓契机,率先行动,全力营销存管通业务。各客户经理则通过PBMS系统查询出归属于我行网点的9944客户大力营销信用卡:支行营业部则通过同学、朋友、亲戚等各种社会关系大力营销“节节高2号”产品。
三是激情培训,抢抓产品卖点。围绕产品功能、市场热点、行业形势等开展激情培训、一对一培训,让每个员工掌握产品特点、卖点及操作流程,让员工能熟知营销流程、操作技巧和营销话术,对工行创新营销活动业务有一个深入的再了解,为精准营销奠定良好基础。同时利用晨会互相交流营销心得,彼此分享和借鉴,共同提高营销成效。
四是强化服务,提升产品贡献度。该行在创新营销活动过程中,始终强化优质服务,以细致、温馨的服务迎接每位客户,细致讲解产品功能、业务处理流程、风险注意事项,让客户清清楚楚,明明白白,对中高端客户实行一站式服务、保母化服务,而且特别强调售后服务,在营销过程中都留下插秧机电话,客户需要还可上门服务,让客户放心、顺心,可心,提升产品贡献度。