近年来，金融行业高速发展，伴随而来的是激烈的竞争，人员流动趋向频繁。稳定的队伍，优秀的人才成为各家商业银行的竞争重点，如何提升员工满意度也开始成为商业银行重点关注的议题。基层行直接面对客户，是市场竞争的基础，因此，基层行员工的满意度，特别是基层网点一线员工的满意度，对于银行的发展有着更为重要的意义。建行浙江嘉善支行坚持以员工需求为导向，以进一步提升员工满意度为目的，做好三项“工程”，将关爱员工落在实处，为打造精品支行的发展目标努力打好队伍基础。
以“暖心工程”打造和谐“家园”氛围。该行以工会等平台，以人为本，持续开展关爱员工活动，让员工感受“大家庭”的氛围。对于员工结婚、生育、生病住院等及时看望，2015年以来就慰问员工20多人次；建立职工互助帮扶计划，同时建立困难职工档案，在员工家庭生活遇到困难时及时给与补助；每年定期组织员工进行体检，开展行领导夏日送清凉等慰问活动，关心关爱员工的身体健康。另外，该行通过职代会等平台，广泛征求员工意见建议，充分了解员工关心的问题，并给予解决。如今年以来在全部网点配置了空气净化器，改善高柜区的空气质量；在确保安全的基础上，在地下停车库统一布置充电插座，满足员工电瓶车充电的需求等等。这一系列举措温暖了员工，增强了他们的归属感，同样提升了他们的向心力。
以“凝聚工程”提升员工队伍士气。对于基层行来说，业务发展始终是中心工作，该行抓住员工队伍士气这一关键，通过完善各类制度，组织各类活动不断凝聚人心。首先是针对一线网点柜员工作时间长的现状，率先在当地同业中推出了双休日轮休制度，切实减轻网点员工工作压力，为凝聚人心，进一步提升网点服务质量打下了基础；针对不同网点的地理位置和业务特点差异，推出网点柜员交流制度，通过双向选择，让柜员在不同网点，不同岗位进行锻炼，提高他们的综合素质。其次是持续开展“巾帼展新姿、建功在网点”等活动，目前有3个网点被评为“市级巾帼示范岗”、1个网点评为“县级巾帼示范岗”，为全行树立起榜样；在基层党支部开展党员之家建设活动，增强党员先进模范意识，发挥基层党组织在发展中的作用。支行第五党支部也获得了系统内“省级先进基层党组织”荣誉称号，为员工树立起信心。此外，该行今年以来还分别组织开展了全行业务技能大赛、健康大步走、元宵游园、红星比赛等一系列活动，增强了组织活力，提升了员工凝聚力和队伍士气。
以“管理工程”展现对员工“大爱”。该行一手抓对员工的关爱工程，一手抓对员工的“管理工程•”，加强对员工的教育和管理，以“严是大爱”为宗旨，对员工队伍严教育、严管理，确保他们的健康成长。首先，通过组织开展家访活动和员工行为排查等，了解员工家庭状况，思想动态，向员工和家属传递作为银行工作人员应该提高责任意识的要求；加强对新员工的教育、管理，为新员工指定职业导师，引导他们的健康发展；其次，通过加强合规管理，不断强化员工的底线意识，保护他们的职业生涯。今年以来围绕“信贷文化建设年”和“合规管理年”活动，在全行范围开展了“合规在我心中”主题演讲比赛、合规微电影观看、合规征文比赛等活动，组织对一线开展突击检查，针对违规代客等内容进行排查，消除安全隐患。通过一系列工作的开展，警示员工的合规意识，努力让合规意识深入员工“人心”。在“从严治行”的要求下，该行保持连续23年实现了无各类重大违法违纪案件、安全无事故，员工满意度也得到了持续提升。
