建行长沙湘江支行成功举办“创一流品牌 树湘江形象”优质服务风采大赛

    为全面提升全行员工的服务水平及服务意识，进一步固化服务礼仪标准，彰显我行服务品牌，为员工搭建充分展示才华的舞台，10月25日支行隆重举行了“创一流品牌 树湘江形象”优质服务风采大赛。省行马坡岭培训中心副主任、省行渠道与运营管理部副总经理、省行财务会计部副总经理应邀担任大赛评委，支行行领导全程观摩了比赛。

    此次风采大赛分为两个环节，第一环节是下午在支行七楼会议室举办的个人主题演讲，代表各个网点的14位优秀选手依次登台演讲。选手们个个精神饱满，以规范优质服务为主题，以真诚、用心服务赢得客户为交点，紧密联系工作为实际，描绘了作为建行人的责任和骄傲、诠释了对优质服务的理解和实践、抒发了对建行事业的热爱和追求。他们时而激情澎湃，时而铿锵有力，时而真情流露，展示了青春的活力和正能量。第二环节是晚上在长沙少年宫举办的团队风采展示大赛，展示内容包括岗位服务流程展示及员工礼仪展示，由网点全体员工组成的14支团队参加了比赛，各参赛队以统一整齐的着装、响亮的团队口号、默契的配合无一不体现团队的朝气与自信。各网点推陈出新，结合工作实际，将鲜活的案例搬上舞台，情景剧时而紧张严肃，时而幽默风趣，面对大客户营销、防诈骗案件、客户排队等候投诉等活生生的案例，柜面人员和大堂经理展示出了专业的服务技能、营销主管和个人经理用扎实的业务技能、良好的敬业精神获得客户信赖的同时，更是适时抓住营销机遇，化险为夷。他们的倾情投入、精彩演绎赢得了各位评委和现场观众的阵阵掌声。

    通过精彩而激烈的角逐，最终四方坪支行脱颖而出，喜获风采展示大赛一等奖，营业部和中南支行分别荣获风采展示大赛二等奖，东风路支行、万芙南路支行、湘江北路支行、兴蓉支行分别荣获风采展示大赛三等奖；火星支行张玉珍荣获演讲比赛一等奖，黄兴北路支行夏薇、恒达支行李菲琳荣获演讲比赛二等奖，万芙南路支行周澎、马坡岭支行曾芝平、营盘路支行张静荣获演讲比赛三等奖，恒达支行李菲琳因表现优秀荣获新人奖。

    服务风采大赛优质服务演讲比赛是湘江支行“创一流品牌 树湘江形象”优质服务培训活动的主要内容之一，既丰富了员工的文化生活，又激发了员工优质服务的热情，使全行员工深刻体会到：服务无小事，看似简单的一个动作、一句温馨的问候，折射的不仅仅是个人的形象，更是践行以客户为中心的服务理念，此次活动将带动全行优质服务水平的进一步提高。