工行保定高阳支行组织开展防外部欺诈演练

    演练场景：一客户走到前台办理转账业务，柜员发现总行风险提示，柜员向经理汇报，经理通过进一步与客户交流发现客户并不认识汇款接受方，立即提醒客户：“您不认识为什么要汇款啊？”客户：“有人打电话告诉买车需要退税，只要汇款到了就可以退。”经理：“现在电话诈骗特别多，您想过没有，对方是不是存在诈骗行为，给你退钱为什么需要你汇款，到时候不退给你，不但会给你带来经济损失，精神上也会受到伤害。您最好多考虑一下，不要轻易相信。”客户：“我也没想那么多，不过还是想试一下。我也是有点疑惑，听您这么一说，没准真的是诈骗，我不汇了吧。”之后，经理将事件报告行长和分行保卫部，整个演练组织有序，真实生动。

 

    通过本次演练，强化了员工防范外部欺诈风险意识，达到了预期效果，相信对今后工作开展定有很大帮助。