工行忻州岢岚支行根据机关事业单位全面完成基本工资标准调整,养老金并轨将进入实质性启动阶段的情况,抓住社保领域制度改革带来的市场机遇,密切我行与财政、社保机构和机关事业单位的合作关系,以拓展财政专户、收支专户、职业年金、社保卡、代发工资等为目标,全力拓展机构存款,挖掘优质个人客户营销职业年金,为我行存款业务的发展再注“活水”。
一、走访客户。由行长、分管行长、客户经理分别走访财政、社保以及各个机关事业单位,与各单位领导和财务人员进行座谈沟通,充分介绍我行各项业务情况和优势。针对机关事业单位大多在我行开立账户的情况,认真征求客户对我行业务和服务方面的意见,充分满足客户合理需求,达到稳固老客户,吸引新客户的目的。
二、产品吸引。充分发挥我行手机银行、工银e支付、融e购、融e联、融e行等电子银行和互联网金融服务优势,以及薪金卡、薪金溢、薪金惠、薪金通、薪金贷、薪金享、个人理财、节节高存款等产品特色,吸引机关事业单位人员,以代发工资等业务为媒介维护稳固客户。
三、服务跟进。发挥我行业务技术先进的优势,在为客户提供网点满意服务的基础上,针对客户需求,采取主动上门服务的特色服务方式,满足客户方便、安全、快捷服务需求。客户经理经常通过上门、发送短信、微信公众号等方式解决客户咨询以及产品使用过程中的问题,以服务赢得客户的满意和信赖。
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