10月20日晚,建行湖南省怀化沅陵支行召开了全行员工大会,认真传达市分行电卡工作会议精神。首先分管行领导就各自分管条线的工作完成情况进行了通报和分析,行长舒代长就支行的风险内控、资产质量、存款形势、客户基础、服务工作、产品方面、近期任务目标等相关工作进行了分析和部署,明确了当前工作的目标和发展方向,要求支行全体员工团结一心,攻坚克难、奋力拚搏、全力以赴,确保完成市分行下达的各项任务指标。
一是全行高度重视,迅速形成氛围。让全行员工从思想上高度重视此次电卡会议工作的重要性与必要性,全员再次发力、明确目标,再次分摊各项产品任务,特别是PAAS系统的维护,利用晨会、周会均对PAAS系统进行分析、部署,在全行掀起了比、学、赶、超的活动氛围。并要求全行员工坚定信心,保持进取和开拓的心态,以饱满的工作热情、务实的工作作风,把各项工作做实、做牢。
二是通过自由POS机、代发工资、集体授信、深入工业园区拓展新客户。加强与重点行业、单位联系,介绍上、中、下资金链的无缝对接,代发工资转存、商户资金沉淀等领域资金的同时,以个人结算账户拓展和代工户营销为抓手,不断扩大客户群,提升客户市场占有率。
三是转变服务观念,力促服务工作上台阶。沅陵支行严格按照省、市行服务工作要求,积极探索新形势下服务工作的新途径、新方法和新内容,大胆进行机制创新、形式创新和管理创新,学习和借鉴先进行的服务管理经验,正确处理好传统服务管理和构建现代服务管理模式的关系,力争服务工作有所创新,方式多样,使服务工作真正符合现代建行发展和建设的根本要求,以创新的服务管理机制,彰显出“窗口”核心的竞争力。
四是任务层层分解,责任落实到人。沅陵支行将全行的自由POS机、手机银行、同步率、善融商务、信用卡不良……各项任务指标进行统计,对短板业务进行分解到网点,分解到每位员工,并与绩效工资挂钩。支行再次明确分期业务、信用卡营销团队人员,并走向政策、走向政府、走向市场、走向客户、走向员工,精准营销。其中分期业务(汽车分期、家装分期)每部门每天争取营销一单,帐单分期的、现金分期业务通过柜台员工开口营销,ATM机、网上银行、善融商务体验式营销,帐单后20天客户还款营销,争取做到全面开花,形成了“埋头苦干争佳绩、你追我赶弄潮头”的良好气氛,确保了各项产品稳步增长。
五是激励先进,鞭策后进。为推进四季度方案的落实,支行从绩效中拿出费用来专门针对此次营销活动短板进行考核与奖励,对积极营销产品数量较多,提供分期业务、信用卡金点子的员工在晨会上进行表扬,树立先进典型,并进行一定的物质奖励;对动手晚,营销积极性差的员工提出批评,并按完成比例进行处罚,定期通报。通过多举并措,激发了全行员工的营销积极性,形成了良好的营销氛围。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。沅陵支行全体员工不畏困难、昂首阔步,巩固营销成果,力争使各项业务再次迈上一个更高的台阶。