农行辽阳分行运营管理部成功举办运营管理人员履职培训

    为提高支行运营主管行长及运营负责人业务管理能力，改善我行运营管理薄弱现象，2015年10月16日，市分行运营管理部开展了运营管理人员履职培训工作。

    本次培训分为两部分。一是对支行运营主管行长及运营负责人进行业务考试，督促支行运营主管行长及运营负责人加强对运营知识的学习。二是针对支行运营管理经验薄弱现象，市分行运营管理部业务骨干郑凤娥同志对日常运营管理知识进行了授课，详细讲述了日常运营管理方面的履职、风险点管控、运营指标考核等内容。并与各位主管行长及运营负责人一同分析了2015年上半年辽阳分行运营管理现状，就如何转变管理现状进行了认真讨论。

    授课结束后，运营管理部总经理林小芮同志一方面针对BoEing四期系统上线要求，提出各行加强系统维护工作，认真贯彻落实八个作业规则，防控案件风险。另一方面针对辽阳分行运营管理现状，提出持续性岗位练兵工作安排：一是各行要将学制度、练技能工作落实到实处，要定期组织运营人员学习各类规章制度、模拟操作各类业务，全面提高员工业务处理能力及处理效率，提升客户满意度。二是加强全员岗位练兵活动，市分行按季开展全员岗位练兵活动，随机抽取各网点柜员参加业务技能比赛，激发员工工作热情，提升柜员业务操作水平。三是持续加强支行运营管理人员履职培训，要求各支行运营主管行长、运营负责人、运营监管经理坚持日学周练，按周到市分行运营管理部进行周测活动，提升业务知识储备及运营管理信息总控能力。四是开展运营主管周测计划，按周随机抽取部分运营主管进行面试，对运营常规业务知识进行考试，促进运营主管学业务、善管理的良好态势发展。