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工行忻州岢岚支行“四全”入手拓展个人理财业务市场

时间:2015-10-23 15:56:05  来源:银行界网  供稿单位:工行忻州分行  作者:张丽青

  工行忻州岢岚支行将个人理财产品的营销作为提升网点核心竞争力,推动储蓄存款、电子银行、互联网金融业务发展的一个重要手段,全行上下高度重视个人理财业务的发展,采取积极有效的服务措施,提高个人理财产品营销的精准度,大力拓展个人理财产品市场。

  一、全员上阵。提高全体员工的思想认识,引导全行员工体会个人理财产品在拉动中间业务收入、挖掘和培育中高端客户、巩固储蓄存款等方面重要性的认识。利用晨会、周例会等时间组织员工学习,要求员工对每期发行的理财产品全面了解,掌握各期理财产品的卖点,发挥各自优势,人人担当“宣传员”、“营销员”,个个上阵争营销,推动理财产品营销迈向新台阶。

  二、全面引导。加大理财产品对外宣传和营业网点客户的引导力度,提高客户对理财产品的认知度。以网点为宣传营销主阵地,开展多层次的宣传营销活动。通过理财产品与其它产品相比较兼具安全性,收益性的特点,针对客户实际,“量身定制”理财方案,有效激发客户的购买欲。在抓好营销工作的同时,根据各期理财产品特点,充分发掘目标客户,主动向客户推介理财产品,引导客户体验理财方案,实现客户群体数量的提升。同时,客户经理做好“管护”客户到期理财产品的提醒工作,实现客户资金的“体内循环”。

  三、全程服务。客户经理充分利用个人客户营销系统,梳理并锁定目标客户,全力做好客户的服务维护工作。针对在柜面办理业务的客户,前台柜员则主动向客户介绍我行的个人理财产品,突出产品优势,及时跟进服务,引导和鼓励客户通过网上银行购买个人理财产品,并与电子银行、互联网金融业务产品开展捆绑营销,不断提升客户对个人理财产品满意度。全力做好中高端客户的服务维护工作,实行客户经理“一对一”的专属服务维护,促进理财客户规模的不断扩大。

  四、全力控险。强化理财业务的风险控制,坚持理财业务合规发展的营销思路。加强对客户经理的资格管理,要求客户经理在向客户营销个人理财产品时坚持做到合规营销。同时,为购买个人理财产品的客户做好风险承受能力评估,将产品风险如实告知,根据客户需要和风险承受能力,为客户配套提供相应的理财产品,努力实现理财业务的稳健发展。
 

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