建行湖南省怀化芷江支行积极动员大力发展电卡业务

    10月21日晚，建行湖南省怀化芷江支行召开了全行员工大会，认真学习市分行电卡条线工作会议精神。方瑾副行长传达了会议重点，并结合芷江支行的当前电卡条线的相关业务指标情况，对下阶段工作进行了梳理与分配。

    一、拓宽渠道、夯实基础。存款是银行发展的基础，客户是存款增长的源头。做好基础工作的首要任务是要维护好客户，全行员工都可以合理利用P系统的强大功能，每天扎实的做好客户维护，切实做好存款与产品的营销。聚财产品、跨行资金归集、短信金管家等产品都是非常好的有利于我们加强存款营销，我们应该大力宣传。

    二、结合指标、制定措施。荆斌行长对电卡条线的各项指标进行了梳理，信用卡预审批进谏成功率、信用卡账单分期、现金分期、POS商户的新增与维护都是我们的短板，手机银行签约率也有所落后。针对这些比较落后的指标进行了任务分配，每天晨会是进行通报昨天的营销情况。希望可以采取积极有效的措施针对自己的短处，逐一击破。

    三、强化标准、提升水平。加强服务的日常督导，严格落实服务标准的要求，切实提高优质服务水平。客户创造市场，客户创造价值，客户是我们的效益之源。要把“以客户为中心”的理念贯穿于我们日常工作中，有了客户我们的业务才有发展，员工的价值才能得以体现，有了客户我们才能谈存款谈产品。用心去服务，要善于观察客户。用真诚、真心与客户沟通交流。在办理业务前，一句面带微笑的“您好，请问你办理什么业务”的问候，在办理业务时，做到速度快质量高，亲切向客户解释疑惑，在业务办理结束后，要将各类收据凭证整理齐全交与客户，一句“请带好您的随身物品，请慢走”温暖的提醒，这样才能做到微笑服务绽放温暖，专业素质赢得信任，以诚待人换取真心。