17号下午，一位中年男子神色紧张的来到网点。“你好，今天可以跨行转账吗？我要转10万块钱到长沙的光大银行急用。”客户一边说话，一边快速的填写着转账凭证。
看着客户紧张的神态，并不时翻看着手机。预感客户可能是遇上了诈骗电话，或是真的遇到特殊的情况需要帮助。趁着客户填单的间歇，我试着和客户聊了起来。“您转这么多钱，因为周末，钱今天可能不会很快到对方的账，长沙那边方便提供一个建行账户转账吗？”。客户警觉的抬头看了我一眼，同时观察了一下四周的情况。之后神秘的拨打了一通电话，通过对话的内容，隐约可以听着对方貌似是一个警官，要客户将钱达到长沙进行冻结以协助案件的调查。
打完电话，客户继续低头填写着凭条。感觉到客户可能遇上了诈骗，我感觉劝说客户先停一下，我帮他填写凭条。客户礼貌的说了一声谢谢，借着这个客户开口的机会。我开始询问客户是不是最近遇上了案子，客户凑近了一点，小声说着长沙的警察通知他可能涉嫌一起洗钱案件。没有想到不法份子还在用这样的伎俩欺骗客户，我带着客户看了下电视上播放的宣传动画。客户说这个他知道，可对方准确的说出了他在不同银行的存款，并能说出他的一些身份信息，对方只是要将钱进行冻结，所以肯定不会是骗子。听到客户这样一说，我也吓了一跳。难道是真警察调查案子，可是想想也不对啊，那有这样冻结客户资金的了，于是我想客户介绍了一般情况下，公安机关进行冻结的流程，客户开始有些明白了。
没有过多久，一个外地的座机打来了电话，自称是长沙某某公安局，客户因为涉及到一个诈骗案件，需要马上冻结多少资金。电话打完，客户更是急着催促要转账。听完这个电话，我更坚信了这是一起电话诈骗。于是开始为客户分析起来，对方了解客户的身份信息有很多途径，也了解客户在银行有存款，可是为什么要冻结一个固定金额了，而不是全部冻结了。同时让客户拨打光大银行的客户电话，对方告知这并不是一个专门的冻结账户，而是一个普通的个人账户，没有公安机关使用这个账户进行冻结。客户听了解释，似乎明白自己可能进了一个骗局。为了让客户更加清楚，同时也保证账户的资金安全。更进一步了解了客户什么时候接到这个电话，是否有透露过其他的信息。客户说是中午吃饭接到这样一个电话，因为对方说了他有存款所以才信了对方的话，其他信息都没有透露。于是我向客户建议最好向公安机关进行报案，同时对自己的资金账户都查询一下，避免自己的财产遭受损失。客户听完后完全明白可这就是一个骗局，多亏了网点人员的热情服务，自己才没有相信对方的骗术，将钱打给对方，非常感谢网点人员的细致服务，同时对网点的专业精神表示肯定。
随着科技越来越发达，不法份子了解客户信息的渠道也越来越多。不法份子还可能会借助各种渠道诈骗客户，要让客户不盲目的相信一些陌生电话，及时的向银行和公安机关反应情况，才能更好的维护自身财产的安全。
