工行黄冈分行抓住旺季销售的有利时机,积极推进分期付款业务做出规模效益,超幅完成全年任务。
一、加强组织推动,激活人力资源。分期付款业务来势快、效益高、手续相对简单,可说是“吹糠见米”的高效转型业务。该行为了实现分期付款业务又快又好的发展,形成规模效益,支行领导高度重视,彻底淡化任务观念,将信用卡分期付款业务打造成工行经典业务品牌、全同提升工行核心竞争力的高度,以高目标带动大发展,纳入今年旺季市场重点营销项目之一,多次在班子成员会、客户经理会、员工大会上反复动员、宣讲分期付款业务的“可销性”,增加支行、员工绩效的可行性,成立了营销小分队、制定了营销方案,分析了市场潜力,确定了营销对象与营销目标,采取了全员营销。
二、加强客户联系,扩大信息资源。该行为了把分期付款业务做出市场形象、做出品牌效益,争创同业第一,注重对优质客户信息资源的储备与维护,减轻日常工作压力,优化营销措施,在业务发展中做到一触即发,提高优质客户的综合回报率。减轻日常工作压力,在平时的营销注重了客户信息资料收集,从县长到局长、从开发商到经销商、从地方主管到企业老板、从总经理到董事长等客户群,及时建立了优质客户信息档案,起到了重要的推动作用。
三、抓好授信调级,提升潜力资源。该行在分期付款发展方面注重市场潜力资源的配置,对信用度高、有资金实力、发展前景好的优质客户和白金卡、理财金卡客户,全面锁定的六、七星级储蓄存款客户,注册资本在1000万元以上对公存款客户的法人代表,优质公司信贷客户法人代表,优质个人信贷客户以及具有100万元以上的个人资产的客户等优质客户群体做好跟踪服务,做好白金卡营销和授信额度提升营销,及时督导做好分期付款业务,并将任务按人员岗位类别层层下达到每位员工,提高员工对发展信用卡分期付款业务客户,扎扎实实地做好分期付款业务营销工作,确保完成全年营销任务。
四、加强全员推动,扩大渠道资源。该行是全市员工最少的县域支行,为了克服人少事多的压力,把分期付款业务做成规模,形成品牌效益,支行领导身临其境,集体出击,带头营销,重点盯住县级领导、局长、董事长级别的群体,始终把中高端客户群体作为营销的主要对象,切实提高中高端客户分期付款的渗透率,带动分期付款业务发展。其中行长营销分期付款额达350万元,主管行长营销分期付款额达300万元。在行领导的感召下,员工焕发了极大的营销激情,从资金实力、客户信誉度、对工行综合贡献度等多个方面一个一个认真对照,仔细挑选,全面营销,取得了积极效果。
五、加强市场宣传,扩充信息资源。该行抓好春节前后消费旺季有利时机,做好节假日期间商业旺季机会中牡丹卡分期付款营销宣传和促销活动。在营业网点和合作商户中摆放X展架、宣传折页,大力地对分期业务面向社会宣传和促销,扩大业务产品的知名度和影响力。同时,抓住节假日期间的购物热点商户,大力宣传和推广分期付款结算方式,积极与超市、汽车经销商等大商户、宾馆联合开展消费办理分期优惠促销活动,吸引持卡人用卡消费、办理分期,推动分期交易量快速增长。
六、加强客户走访,培养感情资源。该行注重从源头上拓展分期付款客户,发挥客户经理主观能动性,开展优质客户联系与营销,在春节前后对辖内网点所有优质客户进行逐一见面交流,加深情感沟通,推介营销分期付款,取得良好成效。