建行定西分行临洮洮阳支行成功堵截一起“电话诈骗”案件

    2015年9月11日下午4时左右，客户王女士神色慌张的来到临洮洮阳支行ATM机旁，边输账号边打电话，又听到对方电话催款打上了没？此时网店经理郝晓兰正在大堂值班，凭着多年工作经验，察觉到这位女士可能接到诈骗电话，立刻上前询问。经询问得知该女士的丈夫张某电话目前无法接通失去了联系。同时一外省号码打过来找到王女士声称已绑架其丈夫张某，要求王女士交4500元赎金不然就会残害张某。此时网店经理郝晓兰已经十分确定这是一起电话诈骗。立即上前制止王女士，但遭到了王女士的拒绝并对网点经理发火说不要多管闲事。自己的一片好心被泼了一盆凉水，但是网店经理并没有在意王女士的态度，毕竟保护客户的资产安全是第一位的。网店经理继续一边向王女士解释电话诈骗的手段特点、一边想办法拖延时间阻止王女士向对方汇款。经过网店经理时间上的拖延以及耐心的劝导，王女士逐渐恢复了理智，经过与陌生电话的询问对方开始对一些细节的回答含糊不清，骗子被识破了。不一会儿王女士便于丈夫取得了联系。王女士就刚才的态度向网店经理表达了歉意同时一再表示感谢。

    建行员工良好的职业素质和敏锐的防风险意识再次保护了客户的资金安全，为建行赢得了声誉。