进入四季度以来,工商银行晋城高平支行正视储蓄工作差距,深入分析同业、市场发展形势,紧紧围绕抓存揽储的一号工程开展工作,盯同业、抓市场、内外齐发力,确保储蓄业务快速发展。
一、紧盯同业,知己知彼。支行高度关注各网点个人业务发展,多次组织召开专题会议,研究大个金营销推进,谋划市场拓展、联动营销、产品创新经营发展思路。各网点通过摸排、梳理开展调研,及时掌握主要竞争对手在产品、客户、市场等方面第一手资料,做到知己知彼,有针对性地开展工作。
二、强抓市场,拓展中高端客户。一是推进市场营销。加强各类市场拓展力度,列出全市各类大型市场清单,公私联动,深入市场营销。二是组织重大项目推进,坚强理财产品、大额存单、存管通在中高端客户的渗透,固旧育新稳定客户群,带动储蓄存款增长。
三、优质服务,擦亮大行品牌。一是加服务厅堂式管理工作,从最基本的“三声”服务和“七步法”服务入手,固化服务行为,增强主动服务意识,塑造工商银行良好的社会形象形象。二是运营贵宾体验中心,突出品牌效应。支行根据经营规模、创利能力、客户资源等指标确定两个贵宾理财中心,实行“动态管理、阶段跟踪、单独考核、定期评价”制度,打造成一支服务本领上过硬,服务水平上层次的员工队伍,带动全行服务水平提升。
四、考核激励,提高揽存主动性。一是抢抓机遇,针对客户和市场采取有力揽存手段,组织开展机关全员揽储活动,实施横向到边,纵向到底的全方位考核。二是出台竞赛活动方案及管理考核办法,持续组织开展劳动竞赛。三是落实经营业绩问责制,对季度内完不成任务的网点负责人进行问责。通过一系列的考核激励手段,提高全员抓存揽储的积极性和主动性,促进储蓄存款余额稳步上扬。