2015年10月13日，衡阳祁东支行召开行务会，会上，该行主要负责人就前三个季度主要经营指标和创新业务完成情况进行了解读，既充分肯定了成绩，对任务完成好看进行了点赞，也对存在的短板业务直言不讳，重点剖析了“9944”信用卡发卡、个贷不良及网点运营标准化建设等，要求各级管理者敢于担当，勇于作为，深入分析短板业务成因、研究破解瓶颈的具体措施，放手发动员工群策群力打好四季度短板业务攻坚战，力争各项业务指标均衡稳健发展。
一是查找和剖析“9944”信用卡发卡不畅原因，在全行深入开展“9944”信用卡营销实用性培训，让员工熟知营销流程、操作技巧和营销话术，对工行信用卡有一个深入的再了解，为精准营销奠定良好基础。同时，为彻底扭转“9944”信用卡发卡率不高问题，支行要求各营业网点切实开展阵地营销，大堂经理通过叫号系统、员工通过“1738”交易代码进行查询和办理，基本实现阵地100%全覆盖、全“扫货”。各客户经理则通过PBMS系统查询出归属于“9944”客户，通过95588客户外拨联络系统、电话、短信微信等，定期或不定期向“9944”目标客户发送信用卡优惠活动信息，并针对不同客户的不同需求,推介不同特色的卡种。同时，为切实提高“9944”信用卡办卡进程，该行再出“重拳”，一方面通过合约管理将任务下达到各部门、网点，并要求各部门、网点根据人员、任务、业务分工按比例分配到人，直接跟业绩、绩效挂钩，做到人人肩上有担子、手里有任务。另一方面大幅提高“9944”信用卡发卡计价，调动员工积极性、主动性，对营销成绩突出的不仅设立单项贡献奖，而且请其介绍营销经验，让其他员工分享、借鉴，从而达到互帮互促，实现员工的主动作为。
二是加强资产质量管理，强化风险意识。该行主要负责人就公司贷款、个贷及信用卡进入关注、不良贷款逐户进行了点评，要求公司、个金部门制订具体办法和措施，制订催收路线图，标明详细电话号码及联系方式（即：借款人—借款人直系亲属--借款人单位—县纪委—法院）实行“一户一策”进行清收、转化、处置，支行将把工作重心转移到资产质量管理方面，行长、主管行长带队上门走访和催收，采取上门现金清收、电话预约清收、纪委督办清收及司法诉讼催收等多种方式压降和处置不良资产。对助业贷款及个人经营性贷款一方面采取向借款人催收，另一方面向担保人、保证人进行催收，给借款人更大压力，从而早日还款。
三是网点运营标准化达标进程，网点负责人根据标准化建设八项指标进行对照，业务量达不到要求的该撤柜的必须撤柜分流，充实客户经理或转岗培训。对客户评价及满意度指标等硬性指标要求网点负责人拿出具体措施和办法必须坚决做到，必须强化柜台服务，提升阵地服务质量，提高服务效率和效益，早日符合网点标准化要求。
