2015年10月14日上午，分行副行长郭顺英同志在市分行六楼会议室主持召开了建行衡阳分行与衡阳市医疗保险基金中心共同举办服务与营销工作研讨会。衡阳市医疗保险基金中心赵志宏副主任等一行六人与建行营业部、电卡部、营运部、个金部、机构部主要负责人参与会议。达成以下共识。
一．审定了医保缴费业务凭证。
会议审定衡阳市灵活就业人员银行代理缴费凭证，在原有凭证的基础上，秉着简单明了、整洁大方的目的，结合建行对凭证要素的相关规定，对医保缴费凭证进行重新设计，并展示凭证样式。会议就凭证抬头及温馨提示部分提出修改意见，同时指出要在缴费凭证背面印刷我行电子缴费渠道的操作流程，这样既方便居民学习使用，同时又对我行电子缴费渠道进行良好的宣传。经过双方讨论研究，最终审定凭证样式。
二．观摩了电子缴费渠道。
我行向会议演示了通过的电子缴费渠道包括悦生活、网银、手机银行缴费等。会议认为：只要居民开通我行电子银行，就可通过输入姓名、身份证号码、缴费年限等基本信息进行医保的缴费，步骤方便快捷且操作简单明了，同时客户还可以使用他行银行账户进行缴费，解决了居民在缴费地点、缴费时间及缴费方式的局限性，为居民提供更加方便、快捷的金融服务。
三．提出“互联网+”的思维创新服务。
建设银行提出了利用“互联网+”的思维来为客户提供服务。“互联网+”的内涵是互联网与传统行业相结合，形成新的产业形态，以此促进实体经济的转型升级。社保局、银行要以客户为中心，用互联网的思维和方法，构建好渠道、产品和服务高度融合的全方位互联网金融体系，通过整合多种金融、非金融服务提升客户体验，为客户实现更大价值。为了更好的为客户提供金融服务。
会议建议市人社局在官网上建设缴费平台方便市民在互联网上交费；建行开通ATM缴费、微信公众号、手机APP等多渠道缴费方式，为客户搭建一个全方位金融服务系统，并在医保中心官方网站进行展示。会议认为这是一种便民服务的新模式，双方应全力支持开展此项工作。
四．继续拓展医保中心下游的客户营销。
郭顺英副行长就如何营销和维护衡阳市医疗保险基金管理中心下游客户与赵志宏副主任进行沟通并交换意见，提出将重点针对目前全市医保结算量前50名的医院及药房开展营销的工作计划。既便于衡阳市医疗保险基金管理中心与下游客户单位进行结算，同时为我行拓展新客户提供了新空间、新思路。
郭顺英副行长对衡阳市医疗保险基金管理中心一如既往的支持建行工作表示衷心的感谢，对我行服务工作中存在的不足和缺陷表示深切歉意，期盼这样的营销服务研讨会双方今后能多召开，实现“银政”双赢，服务好我们的共同客户。
