“只有想不到,没有做不到”,这句广告词放在建行株洲分行营业部身上合适。谁也不曾想到,该部个人存款发展如此之快,已连续三年旺季营销个人存款新增过亿。2014年旺季营销,该部个人存款时点新增14515万元,日均新增10771万元,成为株洲分行的榜样和标杆。“目标引领,提高增存原动力”,该行营业部主任如是说。
一是围绕出路抓认识。营业部的发展,凝聚了多任领导和员工的心血。2014年8月,营业部更是确立了一个远大的目标:力争三年存款规模达到20亿,这个目标在提出时,很多营业部员工都觉得无法实现,惊愕不已。要知道营业部周边无企事业单位,无居民楼盘;百米内金融机构林立,竞争激烈;加之停车位稀缺,硬件及营业环境受限;且客户结构不均衡,除了公积金中心,无其他大的支撑性客户。成立21年来,一直在艰难中前行。截止2014年9月底,存款规模10亿左右。三年要实现翻番,需要勇气和一股倔强之气。经济新常态下,发展受滞,大踏步前行更难;目标很高,敢想不易,敢提更不易。但是就凭这这股勇气和倔强,营业部全体员工找准差距,重新定位,奋起直追,勇攀高峰。基于内外部环境和特点,营业部制定四大发展策略:个人抓市场,机构抓财政,对公抓项目,特色抓外汇。营业部将围绕这四大策略,奋勇突围,在荆棘中走出一条属于自己的发展之路。
二是围绕中心抓主动。为抓住春节期间黄金旺季,该部在2014年12月中旬就召开了以组织存款工作为主的营销动员会,明确任务目标,统一全员对组织存款工作的认识,并进行重点部署。实行存款流失首问负责制,科学利用各大系统,及时关注客户资金流向。客户在哪个柜台办理转账或取现业务,由对应柜员负责挽留和跟踪资金回流情况,由网点客户经理团队及时跟进,做到一盯一个准。对于员工提供的价值信息,设立专项奖励,鼓励全行员工及时搜集最新市场信息,积极主动营销。每天统计存款,晨会通报;对于完成不理想的由组长负责督导;每周营销主管公布存款进度和小组完成率,评选优秀个人和冠军小组,奖励周兑现,极大的提高了员工揽储的积极性。
三是围绕目标抓督导。旺季伊始,营业部将全行员工分成三个组,下发两张责任状。一是个人责任状,一是小组责任状。将整个旺季分成18周,每周一通报个人与小组的旺季目标完成进度。支行拿出重金,设立周周奖,每周评选优胜小组一名,奖励500元,揽存明星一名,奖励200元。真金白银,每周兑现。小组的设立,营造出积极健康的竞争氛围,各小组长充分发挥了骨干带头作用,每周四,各组长组织本组成员开会,分析本周目标进展情况,安排下周措施。除了周周奖,营业部还给每位员工下发了绩效目标考核书,旺季结束,将根据员工目标完成情况打分,再将综合绩效除以总分数乘以员工打分,分数就是钱。员工如果抱着得过且过的心态,那么损失的不仅是周周奖,在旺季结束时,分享支行共同成果时,他将只能分到很小的一杯羹。读懂了政策的员工们,焕发了极大的活力,高点新增过亿是全体员工齐心协力的结果。对于目标完成不理想的员工和小组,营业部也不会简单粗暴地进行督导,而是召开分析会,一起帮助查找原因,寻找对策。并且指定专员进行一对一帮扶。截止2月上旬,营业部已召开两次后进督导会,一次是落后小组,一次是落后员工。两次会议均取得了良好效果,受到帮扶的员工奋起直追,迎头赶上,体现了不甘人后的责任感和荣誉感。