建行冷水江建新支行成功堵截一起群发短信诈骗案件

    2015年10月7日，建行娄底冷水江建新支行轮休，但对广大客户服务却没有因休假而停止。一大早，值班人员来到网点，先把自助设备区清扫了一下卫生，协助几个初次使用ATM机的客户办理了业务，为几个不知网点轮休的客户进行了其他营业网点的分流指引，一切都在有条不紊地进行着。

    “小伙子，麻烦你过来告诉我转一下账好吗？”一个沧桑低沉的声音。值班人员抬头看到一个约摸50岁的大叔正拿着一张银行卡在ATM机前不知所措，对于这种有点年纪的客户，我行员工已经培养了神经反射一般的意识，询问了对方是否为熟悉或有来往的人。让值班人员惊讶的是，大叔并不认识对方，只是宣称自己的儿子在外地，因钱包手机被偷了，借了同事的手机发来信息，要求转账过去。待值班人员查看了信息之后，断定这是极其简单的群发诈骗短信。便赶紧制止了大叔的动作，且严肃认真地告知这是骗局并为他分析了情况。大叔这才想起来打电话给儿媳妇询问情况，果不其然，根本就没有转账这回事。大叔后知后觉地对值班人员连连道谢，我行值班人员再次为他进行了基本的资金安全知识普及。

    虽然国庆期间，营业网点进行轮休，轮休网点仍然安排了员工值班，对自助设备进行维护，为客户进行答疑协助。随着不法分子的手段升级，各种诈骗层出不穷，对于年纪稍大以及分辨能力较低的客户确实存在很大的资金安全隐患。作为银行，我们在日常营业中不仅要为客户普及资金安全常识，也要做到勤观察多留心，全力保卫客户的资金财产安全！