工商银行晋城高平支行狠抓重点工作提高个人金融业务市场竞争力

    今年以来，工商银行晋城高平支行以产品为依托，以优质客户培育为重点，有效增强个人中高端客户服务能力、产品营销能力，努力提高个人金融业务市场竞争力和收益贡献度。

    一、突出重点，培育优质客户群。该行高度重视优质存款客户维护，注重突出重点，抓住龙头，特别将私人银行客户工银商友俱乐部成员作为公关重点，进行持续的强力公关。明确支行行长是执行业务营销计划的第一责任人，建立行长、主管行长、部门经理、客户经理四级分层客户维护体系。对于重点存款客户，定期进行高层拜访，保持沟通渠道顺畅，让员工成为客户生活当中的好朋友，家庭理财的好帮手，私人银行好顾问，事业成功的好伙伴，系，从而为个金业务的发展奠定了良好的合作基础。

    二、以产品为依托，挖绝客户潜在需求。针对不同客户的不同特点，量身定做个性化的金融服务方案，为其提供结算与现金管理、网上银行、代发工资、投资银行、银行卡等不同功能的金融产品，并在后续服务的基础上，继续挖掘客户的潜在需求，实行跟进营销，提高该行产品的覆盖率。

    三、以服务增值为目标，提高重点客户的综合收益。该行不断健全完善业务功能，丰富服务内涵，充分发挥我行业务产品的优势，为客户提供理财咨询、协商理财协议等增值金融服务。实行客户经理和行领导的分级维护，强化定期走访制度，突出高层营销，为其开辟业务“绿色通道”，提高重点客户的综合收益水平。