工行黄冈赤壁支行强化管理自助设备运行再上新台阶

    今年以来，工行黄冈赤壁支行坚持把加强自助设备管理工作视为优化客户服务，提高运营效率，树立工行良好社会形象的一个重要途径，不断提高自助设备管理水平。前三季度，该行自助设备管理考评稳步提升，其中ATM现金保障率连续33个月达100%，居全市系统第一。

    一是指定现场管理作为ATM管理第一责任人，注重落实管理责任，加强自助设备日常运营监控与检查，要求现场管理通过ATM系统监控，及时查看ATM现金保障情况，发现设备缺钞、故障，及时采取应对措施。

    二是加强现场管理及柜员的培训与考核，对自助设备做到及时维护、及时加钞。针对ATM比较常见的故障，比如打印机缺纸、机器内有异物、缺钞、卡钞等现象，网点能够快速解决，取到了出现问题迅速处理的效果。

    三是与设备厂家保持密切联系，要求其重视日常巡检和维护，真正达到没出问题预防问题的效果，该行还尤其加强重点时段、双休日及法定节假日的日常监测力度，努力提高自动柜员机正常运行率，确保了ATM高效运转。

    四是合理选择加钞时间点，尽量减少因加卸钞时间长给客户带来等候排队的问题，提高加钞效率，此举受到了广大客户的一致好评。