年初以来,工行黄冈分行认真贯彻省总省行工作部署,坚持以加快经营发展方式转变,促进结构战略性调整为主线,以着力提升各项存款市场占比为重点,通过五项有力措施,推动存款工作持续增长。
一、抢抓源头,争揽客户。一是对现有客户实行分层、分级的定期走访维护和营销机制。在维护好存量客户的同时,将新增客户做为存款增长的源动力,依托各类商品交易市场、开发区、产业园区抓好客户营销与拓展工作,大力开展代发工资业务,促进薪酬型存款的增长,从源头上挣揽客户,增加存款。二是组成多个营销小分队,深入到商贸批发市场等中高端客户聚集的区域,积极开展营销活动,取得良好效果。
二、注重日均,持续增长。该行紧密围绕提升同业市场份额这一根本性目标,强化对存款日均增量的考核,提高各部门、各支行重日均的营销意识,防止存款大起大落,建立对稳存增存工作常抓不懈的长效机制,使同业占比持续提升。
三、强化考核,严格奖惩。一是把存款指标分解到网点、个人客户经理,作到人人身上有指标,人人主动去营销,全行上下形成合力,努力完成省行下达的营销任务。二是严格实行各项存款与营销费用挂钩,营销存款越多获得奖励越多的梯度奖励以及谁营销、谁受益的奖励机制和多项针对存款增存工作的考核办法,通过重奖、重罚措施激发全体员工主动营销的积极性。三是专业部门每日统计辖内各支行存款指标数并进行通报,督导组及时进行督导,确保存款工作稳步提升。
四、突出高端,落实待遇。突出抓好对高端客户的精细化管理,建立服务台帐,确保中高端客户在享受到应有的特殊待遇,在稳定原有客户存款增长的同时,利用各种行之有效的手段,了解和接触他行高端客户,做好潜在营销,对成功挖掘他行优质客户的员工加大奖励力度。
五、系统管理,强化服务。把一线柜员全部纳入“星级服务”管理,不断提升窗口服务水平,按服务质量星级划分绩效标准,发挥服务提升对存款的拉动作用。