工商银行大同分行广场支行积极发展优质个人房贷业务

 

    一、加强宣传，赢得客户。充分利用各种有利时机，走访各知名楼盘，大力推介和宣传工商银行的个人住房贷款业务，对新开盘项目要求客户经理进驻销售现场，当面接受客户咨询，并认真宣传工行个人按揭贷款政策，明确客户、开发商和银行所需求的资料明细，确保咨询客户对工行的贷款流程熟知。

 

    二、筛选优质商户，完善激励机制。一是精心培育优质商户。更新服务理念，以培育客户发展为中心，做到发放一批、培育一批、开拓一批。在做好已签约和开盘项目服务营销工作的同时，精心做好筛选优质开发商户的准入工作，把客户的需求放在心上。二是在绩效考核中加大对个人按揭贷款计划考核力度，提高客户经理的积极性。 

   

    三、规范操作流程，提高贷款质量。高度重视个人住房贷款服务质量及工作效率，切实提升客户满意度，进一步规范了住房按揭贷款的操作流程，从审批程序到贷款发放都有专门人员跟踪，并及时反馈办理信息，有效避免了让客户多次往返的现象发生。同时，定期召开违约不良贷款分析会，对新、老贷款客户逐户制定措施，并按照第一调查人负全责的要求，制定“个人贷款风险责任制”，实行量化考核，全程监督。