工行淮安楚州支行防诈骗总动员警银在奔跑

    电信诈骗已成全民深恶痛绝的社会毒瘤，尽管银行使劲浑身解数防、堵、拦、档、追，但仍有部分受骗群众“配合”犯罪分子被骗破财。为了进一步提高防范技能、增强防范理念、完善防范手段，工行淮安楚州支行与区公安分局联袂开展了“三尽心、三竭力、三联合”防诈骗总动员活动，意在筑牢防范的篱笆，撒开防范的大网，强堵流程的漏洞。

    尽心履职，竭力堵截，联合攻心。银行柜台或ATM机是防范电信诈骗的最后一道防线。因此，银行无形中承担着社会公众、百姓期待的“财产守护神”责任。因此，首先从银行员工本职工作做起，切实履行防骗“三问二查一核对”工作职责。虽然正常汇款与被骗汇款很难区分，但可以通过察言观色发现端倪。在发现客户不听劝阻执意我行我素时，要及时报警，让警察参与联手阻止，做到阻拦不息、规劝不止。

    尽心服务，竭力劝导，联合暖心。有一些客户身处弱势群体，省吃俭用节省下来的糊口钱被骗，确实令人心痛。然而正是这些客户却是柜台上最难劝阻的人，他们执傲、铁心、不回头。针对这些客户，该行在网点设置“劝导室”，既保证了谈话私密性，又做到就地劝阻，不留后患。警银联手，通过以案说法、以人说事、以情动心的方式，慢慢缓解客户的疑虑，促使他们放弃汇款的念头，尽可能保证他们财产不被诈骗。

    尽心参与，竭力展现，联合演习。为了提高网点柜员实际应对技能，该行联系区公安分局开展联合演习，并请防范先进职员进行经验交流，介绍观察、询问、套话等技巧。对一些心理素质特别好的被骗者，疑似被“洗过脑”，强行阻止既不符合银行的服务规定，也会受到客户的抵触。因此，要巧妙地配合公安出勤民警，通过渠道差异、收费差异、年龄差异、称呼差异、地域差异等元素进行规劝，利用“时间差”既迫使犯罪分子心虚放弃鼓动，也可以让受骗群众冷静下来，从而达到防范的效果。