四季度伊始，衡阳祁东支行将“稳存款、补短板、重质量、防风险”十二字作为全行工作重点，要求全行员工尤其是各级客户经理对照年度工作计划，走出去，请进来，拾遗补缺，特别是在短板业务上有所突破。通过各部门、网点上下协作，齐心营销，成功签约私人银行客户，实现了私人银行业务零的突破，为消灭补短业务开好局，起好头。
该行多次召开行务会阐述私人银行业务的重要性，与存款的直接关联性以及如何营销高端客户等，同时要求稳中有降部门、网点利用晨会、例会、班后会向员工进行私人银行业务宣传，激发他们兴趣，增强员工营销激情。各营业网点要在显要位置摆放宣传资料，利用宣传折页、橱窗及LED滚动视频24小时连续不断播放私人银行相关业务知识，大堂经理从客户进门便要做好客户引导、宣传发动、解疑答惑等做好私人银行业务，不仅让员工明白私人银行业务的意义、用途操作流程，更要让客户尤其是中高端客户明白私人给其带来的好处与意义，从而达到预期宣传效果。
为加强客户走访与沟通，维系客户情感。该行通过上门走访、电话沟通、微信联系等方式与客户保持近距离接触，随时掌握客户信息、收集信息、梳理信息并及时反馈客户意见与建议。此次成功签约私人银行客户就基于此。客户经理在走访客户时了解一客户有大额资金待用，及时将信息反馈给行领导，该行主要负责人对此非常重视，立即成立了攻关领导小组，指派主管行长专门负责，同时要求个金部门、营业网点相关人员以高度的政治责任感重视，上下联动，各部门之间要相互配合做好客户服务工作，形成全行上下共同营销合力。
在营销私人银行过程中，该行始终秉承“服务第一”宗旨，坚持以“客户为中心”，不仅要求营业网点提升柜台服务品质，而且根据客户不同的金融需求推出了个性化服务、差别化服务以满足客户更多更高的服务需求，同时还及时监督现场服务，公布“三级”服务热线电话，签订服务质量承诺书，让客户在家也能享受尊贵的服务品质，该行主要负责人带领网点负责人、客户经理走访私人银行客户，增进感情、捕捉信息、跟踪营销并暗地检验服务质量，最终获得了客户的认可。
此次私人银行的成功签约，不仅检验了该行上下合力营销能力和服务素质。而且为消灭短板业务指明了方向，增强了信心。下阶段，该行将继续做好私人银行客户的拓展和服务工作，提升客户合作意愿和营销激情，从而实现客户银行双赢局面。
