“新一代”核心系统是总行为建设“国内最佳、国际一流”银行而打造的一项IT系统工程,将在客户服务、产品创新、营销支持、风险控制、报告决策等全面提升我行的竞争力,而员工渠道作为承载新一代核心系统各业务应用门户,是深化网点“三综合”建设、融合线上线下渠道发展、搭建产品展示平台、客户交流平台和客户体验平台的重要基础。9月26日上线以来,益阳市分行已经发放一笔2800万元的流贷,一笔2000万元的纸式银票,一笔8000万元流贷展期,10笔200万元贴票业务,对公平板电脑升级率90%,后续业务正紧锣密鼓的进行开展,标志着该行对公新一代2.2期上线工作已初现成效。
一、高度重视,加强领导。该行成立了上线工作领导小组,由罗旭光行长担任组长,各分管行领导担任副组长,各相关部门负责人为组员。领导小组下设工作小组,由人力资源部牵总头,各部门分管负责人及业务骨干组成,负责制订上线工作实施方案并具体落实上线各项推进工作。上线工作小组就培训、技术、设备等各项准备工作按省行要求分阶段制定具体进度日程表,进展情况及时向分行党委汇报,对存在的问题由分管行领导不定期召开协调会予以解决。
二、搭建平台,现场培训。新一代2.2对对公条线的业务流程操作变化很大,上线后关键问题是业务操作不熟练,不顺畅,会影响公司业务的开展。该行公司部作为对公新一代项目上线牵头部门,在个金部网管中心现场培训平台搭建的配合下,对全行对公客户经理业务骨干进行了三次全方位的现场演练培训,明确各行主管对公业务的副行长或行长为对公条线上线负责人,各行派一名对公客户经理骨干在培训教学认真全部完成26个练习题,达到学以致用、提高工作效率的效果,没有完成26个练习题的行,将自行承担业务问题责任。
三、解疑答惑,扎实练功。此次培训工作进行了三期,培训内容涵盖了员工渠道的安装、岗位和机构的配置、各项业务的演练、平板电脑的升级与使用等全方位业务内容,重点讲解了岗位和机构的配置,放款中心模式,各项业务申报的注意事项,对于演练过程中提出的问题,公司部讲师不厌其烦的进行了解答,确保培训人员每个练习题演练到位,这为上线后对公客户经理迅速适应新操作打下坚实的基础。
目前上线后的业务问题虽然有,但没有影响该行各项业务的发展,预计新一代系统运行稳定,客户经理业务操作熟练后,新一代的大数据时代优势将会得到明显体现。