10月8日18时，郴州苏仙支行营业网点秩序井然，大堂经理正在与客户进行交流，这时从门口走来一人，大堂经理还没来得及打招呼，那人便从手提袋中拿出一把尖刀抵在大堂经理的脖子上:“都别动，谁动我就捅死她!” 歹徒边说边劫持大堂经理退到2号柜台前，恶狠狠地嚷嚷着：“赶快拿100万现金，限你2分钟之内准备好，全要100的。”
面对突如其来的歹徒，营业网点工作人员按照之前制定的《苏仙支行防抢劫预案》进行了有效地处置：
（1）高柜中的其他柜员应迅速将现金单证等放入保险柜并拨乱密码，退出操作系统关闭电脑，隐藏到柜台下。
（2）临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。
（3）业务主管黄斐检查通勤门是否锁牢并上暗锁，并用手机拨打110报警台、行领导手机、联防单位电话进行报警，报警时告知对方报警人姓名、地点、事项，确保快速获得外部支援。
（4）业务主管张晴沉着冷静的对歹徒说：“对不起，我们的现金不够了，请你等一会，我们马上给分行打电话调送现金。”并对其他人员说：“赶紧给分行打电话调现金，我们急用，需要100万”。随即打通了安全保卫部门的电话:“我们有急用，需要100万现金，赶紧送过来”（营业网点暗号)
与此同时，营业大厅内客户经理杨名玉迅速走上前稳住歹徒:“你不要激动，有话好好说，不就是100万吗！我们已打电话调现金了，一会就能送到，反正你手里有我们的人，让其他的人先走吧，大家都挺忙的，要不我也可以陪着你。”
客户经理与其他柜员一边稳定歹徒情绪，一边疏散客户，客户经理何建禄趁歹徒不备，以迅雷不及掩耳之势，用自卫器材将歹徒手中尖刀打落，此时，大堂经理与几名低柜柜员和保安立即上前合力将歹徒制服。随后公安人员将歹徒带走。
原来，这是郴州苏仙支行为贯彻市分行安全保卫会议精神，切实增强营业网点员工安全防范意识和处置突发事件能力，防止各类安全事故的发生，特别精心设计的、贴近于实战的营业网点防抢劫演练。
演练结束后，委派营业主管张湘越趁热打铁，立即召集所有员工进行演练总结。张湘越指出：银行是犯罪分子关注的重点场所，银行员工必须具备强烈的安全防范意识。只有时刻绷紧安全防范这根弦，并把每一次日常演练当作实战来处置，一旦遇犯罪分子的侵袭，才能沉着、果断地按照防范预案进行反击，制服或击退犯罪分子。随后，张湘越对每名员工在此次防抢劫演练过程中的表现逐一进行了点评，对行为合规、处置得当的给予了表扬；对演练中的一些风险点及个别处置不当的行为进行了讲解并提出了整改意见。
会后，员工们纷纷表示：以前很多文件制度，往往是写在纸上、挂在嘴上，遇上突发事件，脑子全蒙了。只有在这种贴近于实战的演练中，才能检验出真正的“战斗力”、才能培养出真正的“战斗力”，才能真正“斗得过流氓，打得过劫犯”。
此次演练，市分行办公室还组织城区部分支行参加了观摩。
