工商银行晋城陵川支行拓展代发工资业务初见成效

    今年以来，陵川支行充分认识到代发工资业务对存款工作的重要意义。致力于抓好个人客户，实现“以私带公，以公带私”，全面推进信用卡、理财、质押贷款、基金等业务，取得良好的实效。

    一、全面梳理。在提高认识的基础上，在支行成立代发工资营销小组，有计划、按步骤稳步推进该项工作。通过我行先进的数据挖掘，筛选出精准名单，结合当地实际情况，确立代发工资营销范围，少走弯路，到达目标，有效提升成功率。

    二、主动出击。不打无准备之战，提前做好“备课”，进驻单位之前对单位性质，员工偏好及对金融知识掌握多少等情况了解和摸底，做到有的放矢。以“为单位解决实际问题”为突破口，有效减轻单位财务人员的工作量，提高办事效率。同时，为单位员工提供其感兴趣的“菜单”，以薪金卡，薪金溢为主打产品，联动信用卡及分期业务，使更多客户对我行产品产生兴趣，进而加深对我行的了解与认同，培养客户忠诚度，提升客户的满意度。

    三、做好售后。加强与单位财务人员及业务主管的沟通与联系，建立长期友好的合作关系。定期上门对相关业务进行回访与技术支持，及时解决应用过程中出现的问题。在客户体验一段时间后，再次进行专题讲座，内容包括：信用卡、逸贷、分期、理财、基金等金融常识，并结合当前形势对金融诈骗等知识进行深入讲解，使客户在掌握金融知识的同时提高防范意识，受到客户的一致好评。