建行赣州分行“组合拳”破解电子银行活跃难

    建行赣州分行组织精准的电子银行业务“定制式”培训、“无折扣”考核、“零距离”体验等系列营销服务“组合拳”，切实提高客户对产品的签约率和使用率。截至日前，该行电子银行业务综合得分领先全省。

    一是创新方法，采用“定制式”培训模式。开设“上门培训”热线电话，针对柜面遇到的操作疑难，“一对一”选定讲师、甄选课题、制作课件，做到当日疑难当日解答。二是调动全员，确保“无折扣”考核。加大人力、物力资源保障力度，做到“谁营销，谁受益”，买单绩效不打折扣。三是优化服务，现场“零距离”体验。充分利用好“嵌入式”营销系统，针对客户群体的不同需求，注重提升账号激活后的交易体验，培养客户电子渠道交易习惯，做得即时签约即时体验。四是防范风险，加强基础管理。规范渠道分析系统参数、权限设置、操作流程，加强客户签约和交易监控，及时发现风险隐患，确保业务健康发展。