针对上半年全辖产品创新工作开展情况不够理想,尤其是新产品收入等重点指标执行情况较为落后的情况,工行大同分行有针对性地采取四项措施,旨在进一步提高全行认识,推动新产品营销发展,尽快扭转产品创新工作落后被动局面,力争在年内有一个较快的发展。
一、根据客户需求,大力推广产品。针对省分行考核的新产品和重点推广产品进行深入的市场和客户需求调研,切实找准目标市场和目标客户,针对性制定具体营销措施,积极加强推广应用。同时要把产品做细做实,既要努力做大市场,又要加强精细管理,合理控制风险,做到安全、稳健、高效的发展。
二、加强全员营销,开展客户体验。发挥新产品介绍和营销案例等多种渠道和介质的宣传作用,全面营造全行学产品、讲产品、用产品、推产品的良好氛围,积极开展新产品的专题营销或客户体验活动,全行动员,努力提高新产品及重点产品目标客户的渗透率。
三、加强业务指导,重视考核激励。加强新产品的投入和产出分析,加大考核激励和资源配置。尤其是各部门切实发挥部门牵头管理职能,认真研究本专业新产品和重点产品的发展,加强业务指导和考核通报,加强部门联动和交叉营销,努力提升新产品和重点推广产品发展水平,确保有资源、有重点、有目标、有效果。
四、做好产品体验反馈,促进工作流程优化。各部门、各支行高度重视产品营销推广过程中的客户体验反馈,及时收集客户对于新产品的使用感受和意见建议,并及时向市分行产品创新管理部门进行反馈,同时积极登录总行网讯产品创新栏目进行金点子稿件反馈报送,确保客户意见建议能及时得到反映,进而促进我行各项新产品功能、流程不断优化,产品竞争力不断提升。