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农行朝阳分行营业部BoEing演练小记

时间:2015-10-12 15:55:49  来源:银行界网  供稿单位:农行朝阳分行  作者:牟娣

    2015年8月至9月,全国农行系统进行了两轮BoEing四期三阶段演练,作为农行大家庭中的一员,朝阳分行营业部基本晚晚灯火通明,20多名前后台的员工每日“白+黑”、每周“5+2”的进行测试和演练。整个演练过程紧张又富有挑战性,全新的操作界面、全新的视觉感受冲击着每名柜员的大脑神经,全体员工秉承“立五气、争主流”的企业精神,积极学习、协调配合、互帮互助,圆满的完成了此次演练。

    朝阳分行营业部的业务量一直都很大,每天都要接待上千名客户,虽然演练日的演练时间是从下午1点开始,但是正常工作时间营业部的柜员要接待源源不断的客户,无法脱身去做演练交易,所以对于营业部来说,每天的演练时间都是从关门下班以后开始,直到晚上十点,柜员一练就是五六个小时。长达两个月的演练过程中,营业部员工间相互讨论,虚心学习,没有员工因为辛苦而抱怨,而是相互帮助,共同进步,为了更熟练的办理业务,他们休息时间都在不停的背着新交易码。参加演练的有20多岁的大学生,也有50多岁的老员工,无论年龄大小,无论资质高低,在演练中大家相互探讨请教,遇到困难共同寻找解决办法。

    姚淑金,52岁,在基层工作了近30年,如今眼睛都已经花了,每天办理业务她总要选择光线最好的那个柜台,操作电脑身子向后向远倾斜,为的就是能够看清电脑屏幕的内容,白天还好,总算还能勉强看的清,可是演练是在晚上,灯光的光线没有办法满足她的眼睛的要求,为此,她特意配了一副老花镜,每天就带着这幅老花镜奋战,为的就是将业务演练好、演练全。

    杜帅,25岁,他是营业部的大学生员工,入行两年,他年轻,头脑灵活,演练中他总是能够找到各种办理业务的窍门,练习的内容比别人更多、更快、更广。他善于自己钻研问题,在演练中,他演练成功一项业务后,还会主动的去教其他柜员如何操作这项业务。

    10月6日是最后一个演练日,也是系统停止运营全面切换的日子,那天朝阳分行的微信群里大家发了很多相互激励的信息,有人在发A系统切换时的“感谢ABIS13年一路相伴”,有人在发总行的升级记录“铭记这一刻”,更多的人在转发“农行告别12小时,只为与你更好的相遇”。这是一颗颗农行人的心声,正是因为有无数个向他们一样努力的农行人,BOEING系统才能安全平稳地上线,他们的每一丝的努力,都是为了客户更好的体验,为了业务更好的发展,为了更快捷更安全更方便的服务,为了挚爱的那一抹农行独有的绿色。

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