工行忻州分行致力渠道建设提升服务水平

　　工行忻州分行积通过加强渠道建设，提升服务能力，不断以离行式自助银行填补网点空白，扩展服务半径，使工行真正成为“您身边的银行”，满足企业和市民的金融服务需求。

　　一是优化渠道网点服务功能。通过优化网点服务功能，塑造良好的品牌形象，做大网点市场份额，提升辖区网点竞争力；通过人力资源的内部调整，有效发挥营业网点功能作用。重点在盘活人员存量、提升人员素质、调整人员结构、挖掘人员潜力方面下功夫。引导中后台及机关人员向前台柜面、营销岗位流动，着力解决营业一线人员配置不足的问题。积极推进业务流程改造，切实提升业务处理效率。

　　二是加快离行式自助银行建设，为客户提供快捷金融服务。近3年来，先后建成离行式自助银行12家，累计建成达到27家，离行式自助银行日均为客户办理业务5000余笔，真正成为客户身边的银行。2015年，确定了7个离行式自助银行的建设计划，进一步扩大在重点县域、新城区的覆盖，让更多客户体验零距离快捷交易。

　　此外，还加快电子银行普及推广，通过网上银行、手机银行等核心优势产品，方便广大客户“随时随地”享受现代金融服务。