工行临汾乡宁支行为切实做好服务工作,全面提升客户满意度,不断加强岗位练兵,强化员工服务意识,不断优化服务流程,加强业务整合。
该行要求网点每早当班柜员必须提前到岗,做好大厅环境和柜面物品的清理、摆放,保持环境整洁、有序,努力为客户营造温馨舒适的服务环境。落实晨会制度,由柜员轮流主持,增强员工的责任意识和担当精神,充分发挥晨会主导作用,使晨会成为员工分享营销心得,释放工作压力,促进各项业务发展的重要平台。最大限度减少客户排队等候时间,切实提升服务效能,提高客户满意度和社会美誉度。
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