建行湘西吉大支行严控双基，力保新一代安全上线

    日前，根据总行营运管理要求，我行柜面业务处理新一代系统升级正在紧锣密鼓的进行中，1.2.7版本的新一代系统界面布局和操作流程相比以前都有很大的改观，除了常见的代码转移至了新一代系统，许多柜面业务的办理方式也发生了很大的变化，这就需要柜员能更为主动地识别风险点，规避风险问题，及时反馈内控风险信息。我针对柜面操作的新变化，以及同事们的经验，总结了几点：

    一、确保生产设备的升级、配置到位

    此次新一代系统升级不仅仅是转移了大部分DCC代码，更更新了大部分界面与系统，和以往小版本的迭代升级不同的是，需要对大部分电脑配置进行重新设置，首先从各个系统逐一登录，看是否有数据无法连通的情况，其次查看各个设备在不同系统下的运行情况，往往在DCC能运行的在新一代就会出现故障。最后由于版本更新较大要及时安装各个设备的新驱避免出现乱码，设备无法运行的操作。

    二、查看各项业务能否正常办理

    随着新一代系统的升级变更，第一次登陆系统办理业务的过程中极易出现各种各样，我行在更新当天就要求柜员进机对日常业务进行了一遍梳理，诊断出不少毛病，并及时反馈给了州行技术部门，还通过和各部门各网点的人员进行探讨，寻求帮助，力争当日消化这些疑难杂症。同时我们对网点的ATM、POS、平板、填单机等设备进行了转账、电子现金交易等测试，也发现了不少的问题并及时得到了解决。正是这种全面而系统的检查避免了日后运行的隐患。

    三、增强识别风险意识，互助互查增进业务经验

    这一次的升级对于业务办理的流程变化较大，柜员难免在办理业务时出现各种不适，出现业务磨合期。然而来往我行办理业务的客户基数较大，业务需求纷繁复杂，业务质量要求较高，这对于刚刚接触新系统的柜员而言难度不小，尤其是在凭证复查方面显得尤为重要。因为取消了5W元以下的凭证打印，为避免因系统升级而导致业务差错，尽量引导客户去ATM、网银、手机银行等进行交易，同时要花几秒的时间对当前所办业务进行复核，因为很多业务属于一次性的，办理完毕凭证就交由客户带走。这种电子式凭证的出现对于人力、成本的节约来说虽然是个好事，但是大家仍然需要一段时间去适应这种改变。