为进一步提高运行管理规章制度执行力，提升全行业务运行质量，有效防范业务运营操作风险，工商银行晋城分行多措并举彻底根治违规操作行为。
一、加强员工业务培训，形成岗位技能训练常态化管理。各网点针对重点业务、重点环节进行业务培训，使每位员工熟练掌握业务流程和风险控制措施，增强员工执行制度的自觉性；全面开展岗位大练兵、大比武活动，激发员工提高岗位技能，争当岗位能手的积极性和主动性。开展“星级柜员”的评定活动，以星级柜员评定为基础，加强网点柜员队伍建设，提高柜员整体业务素质、业务技能和服务水平，提升网点柜员服务质量和效率，激发柜员工作的积极性、创造性和不断进取精神，以明星柜员树典型，增强星级柜员的示范效应。
二、认真履行职责，严把事前事中控制关。一是网点负责人按照职责范围和要求认真履职，将风险防范融入到日常业务管理中，如除特殊情况外，每天参加柜员晨会学习，及时了解柜面业务，不要以营销指标为借口放松运营管理。二是运营主管内外兼顾，切实将“大现场”管理责任落到实处，对柜员办理业务的能力做到心中有数，做好不同岗位的合理调配，提升网点运营精细化管理，强化网点内部管理和风险事中控制。三是柜员严格按照业务规章制度办理业务，对自己理解不清、有疑问的及时询问运营主管，避免因制度认知不足和偏差而发生违规操作等问题，从源头上消除形成问题的隐患根源。
三、采取多种形式监督检查方式，彻底根治违规操作行为。一方面建立立体式的监督检查方式，做到“6个结合”：实现现场检查与非现场检查相结合、定期检查与不定期检查相结合、全面检查与重点检查相结合、查业务与查行为相结合、查交易与查时段相结合、信息共享与数据挖掘相结合，充分利用各类数据、信息、检查手段，精准定位检查督导重点，增强检查的威慑力和实效性；另一方面开展易发案环节违规行为的专项治理。按照“一加强、两遏制”活动要求，围绕金库、网点钱箱、自助设备管理、单位结算账户、银企对账、预留印鉴管理、空白重要凭证和重要物品等八大重要风险点，每季度轮回对网点进行现场和视频非现场检查，彻底根治违规操作行为，消除案件及重大风险事件隐患。
