工行黄冈蕲春漕河支行三层联动拓市场 精准营销信用卡

    自信用卡“9944精准营销”活动开展以来，工行黄冈蕲春漕河支行结合市场实际，研究措施，通过全员讨论，制定出网点内部网点主任推动营销，一线柜员主动营销，大堂经理互动营销的“三层联动、精准营销”策略，收到了明显成效，到9月12日止，通过“9944精准营销”发卡492张，排名进入全省系统网点前100名的行列。

    实行“主任工程”，全力推动营销。将精准营销活动作为业务营销的一项重要工程实行主任负责制，网点主任通过采取集思广益，强化考核和督办等得力举措，全力进行推动。一是创新思维，创新营销。针对不同客户层面，该行结合不同层面客户实际，创新设计出“信用卡预填单”和“信用卡温馨提示”作为精准营销的两大利器，为9944精准营销增添活力；二是加大督办力度，网点主任采取每日通报的形式，将月度信用卡填表数量和制卡成功数量详细通报，让员工时刻了解各自的优势和劣势，互相促进，取长补短；三是实行“穿透式”考核方法，将产品营销的绩效考核直达个人，采取正负激励的考核方式，推动信用卡精准营销的发展速度。

    突出大堂制胜，推进互动营销。为了充分发挥大堂经理的引导和互动作用，要求大堂经理切实履行职责，积极引导客户，耐心讲解信用卡的办理方法，协助客户填写信用卡申请表格和身份证复印，一方面降低了客户排队等候办理业务的时间，另一方面做到将优质服务贯穿到产品营销的全过程。

    坚守传统阵地，柜员主动营销。该行通过上级行送教上门和选送骨干员工到上级行培训以及利用晨会和例会员工们互相交流营销心得等形式，加强了一线柜员营销能力的培训工作，提高了柜员的营销技巧，柜员在办理柜面业务时，能够善于发现信用卡潜在客户，提高了柜员针对信用卡营销的辨识度，真正使精准营销在员工心目中和业务处理中落地生根。