工行黄冈分行在认真总结分析前一年各项任务完成情况的基础上，全面掌握辖内中高端客户产业分布、地域分布、投资习惯等特点，积极实施优质客户深度公关，在锁定目标客户，加大对中高端客户的拓展和挖潜力度，进一步提升核心竞争力。
一、做好优质客户调查摸底工作，牢牢锁定目标客户。在加大对辖内特色行业、重点企业的调查力度的基础上，针对企业商会，商友俱乐部、新兴市场进行重点研究，重点关注，重点走访，通过细分市场，积极锁定目标客户，着重对市、区政府、优质企业、中高端客户、优质客户进行重点维护，积极宣传工行产品、服务、结算等方面的优势，进一步满足中高端客户的金融服务需求。
二、切实加大节日高层走访力度，着力稳定存量优质客户。在积极提升各层面服务的同时，充分利用元旦春节等有力时机，高度重视和加强对优质客户的维护工作。通过对政府、大中型企业、优质高端客户、辖内目标客户、一般性客户进行分类，依据客户贡献度大小，按照分行主要领导、分管领导、部门经理、客户经理、网点主任等进行分层次、分级别进行上门拜访，确保每一家企业、每一个优质客户都有相关人员进行经常性维护，针对不同客户特点，开展形式多样的拜访和联系，进一步巩固客户关系。
三、加强营销团队建设，提高服务质量。打破部门、岗位分工限制，挑选公关能力强、责任心强的骨干力量成立对机构业务、公司业务、个人业务营销小组，结合当地中高端客户特点，制定切实可行的中高端客户拓展方案，用专业知识与贴心服务获得客户信任。加强内部岗位轮换。围绕突出业务营销这一中心，合理调配各部室、各网点劳动力组合，强化各级人员直销、联销意识的培养与引领。注重提升工作效率。细化角色分工，突出责任落实，推行工作限时完结制和名单制管理，用真诚的服务，高效的工作效率，真正赢得客户尤其是中高端优质客户的信赖。
四、积极发挥电子银行优势，着力培育潜力优质客户。为扎实有效做好元旦、春节期间电子银行业务营销，实现开门红，为全年业务发展夯实基础，针对以往电子银行营销工作存在的薄弱问题，本着早动手、早安排、早营销的工作措施，制定多项工作措施，督促引导各支行、网点大力开展电子银行营销，力促电子银行业务全面发展。同时，充分发挥电子银行设施完备，功能齐全，办理业务方便与快捷优势，培育潜力网银客户，争抢中高端客户。充分利用帐户专管员为企业开立结算帐户的过程，主动对其实施捆绑营销，强化对注册资金大的法人客户的现场维护及后期跟踪联系，进行重点营销和维护。
五、抓住元旦春节有力时机，实现信用卡营销“开门红”。提前安排部署新年度信用卡营销发卡工作，新年过后的第一天，银行卡中心就启动了发卡流程，各岗位人员协调联动加班加点，从发卡数据的铺底和批量导入上传，到审核作业系统的逐户调查审查，并与支行联动营销公务卡和住房公积金联名卡的发卡，做到办卡申请资料的提早收集整理，对办卡申请人填写申请表内容真实性的提早调查，为实现银用卡业务快速发展奠定基础。同时，集中发行县市区财政公务卡，为有效提升财政公务卡的启卡率和动卡率，通过柜面宣传和向持卡人员发放宣传资料以及发送电子邮件宣传的形式，多途径向持卡人员宣传信用卡的卡片启用方法和公务卡使用的十项专享特惠服务。
