“新一代”核心系统是总行为建设“国内最佳、国际一流”银行而打造的一项IT系统工程，将在客户服务、产品创新、营销支持、风险控制、报告决策等全面提升我行的竞争力，而员工渠道作为承载新一代核心系统各业务应用门户，是深化网点“三综合”建设、融合线上线下渠道发展、搭建产品展示平台、客户交流平台和客户体验平台的重要基础。对该项目上线工作，湘西分行全行上下高度重视、认真部署，紧跟省行项目组的工作要求成立了上线工作领导小组，一把手亲自挂帅，主管行长积极督办，电卡部具体牵头，人力资源部、营运管理部、公司业务部、计财部等相关部门紧密协作，共同努力，确保了该行9月26日新一代2.2期员工渠道项目成功切换，辖内16个营业机构正常对外营业。
一、高度重视，强化领导。州分行成立上线工作领导小组，由欧学军行长担任组长，各分管行领导担任副组长，各相关部门负责人为组员。领导小组下设工作小组，由电卡部牵总头，各部门分管负责人及业务骨干组成，负责制订上线工作实施方案并具体落实上线各项推进工作。上线工作小组就培训、技术、设备等各项准备工作按省行要求分阶段制定具体进度日程表，进展情况及时向分行党委汇报，对存在的问题由分管行领导不定期召开协调会予以解决。上线当天，杨清泉副行长与王晓燕副行长在看望了坚守岗位的后台人员后，又立即深入吉首城区各基层营业网点，详细了解新系统上线后的运行情况，并与客户进行交谈，询问客户对系统升级的体验。
二、明确分工，紧密配合。二级行电卡部作为新一代项目上线牵头部门，负责上线演练方案在辖内网点的具体实施，负责搭建培训环境及演练环境及演练工作的汇总上报，人力资源部负责演练培训工作的组织安排，计财部负责演练所需设备的财务资源配置，营运管理部负责运营配送及柜面业务演练的组织指导，公司部负责全行客户经理岗位演练的组织指导。各部门分工明确，相互配合，定期召开碰头会研究存在的问题，并向领导小组及时汇报，确保全行上线准备工作顺利进行。各支行也按要求成立相应工作小组，负责人与委派、柜员与客户经理等岗位人员密切配合，服从上线领导小组的统一指挥，迅速开展转培训与全员发动工作。
三、周密部署，有序推进。此次上线准备工作从7月到9月整整用了三个月时间，在此期间，各部门各支行通力协作，服从上线工作小组的统一指挥，电卡部及时转发省行项目组相关指令，并督促各行按期完成各项准备工作，人力资源部积极组织远程培训及培训后勤保障工作，营运管理部组织各行按期完成参数清理上报工作，组织柜面人员开展培训及演练工作，公司业务部落实前中后台客户经理培训及演练工作，各支行按照上线安排提前做好客户宣传、数据清理、转培训等工作。在9月25日至26日，上线工作小组成员更是轮流24小时值班，确保省行指令及时通知到各行。
在后续阶段，湘西行将密切关注系统运行情况，扎实做好新一代业务系统的磨合工作，以建立“强大前台、高效中台、集约后台”为目标，充分发挥新系统优势，进一步加强员工培训，努力提升服务效率，为广大客户提供更加全面、更加优质的金融服务。
