工行淮安涟水支行3g上门服务赢得“掌声一片”

    近来，工行淮安涟水支行组织营销团队，携带3G终端为多家单位提供上门服务，让客户更多的了解工行融e购等多项金融产品，不仅营销成果显著，同时该行优质服务也得到了客户的好评。

    该行一方面加强3G外派人员的相关政策学习，做好风险控制，提前设置好经办人员和授权人员的权限，同时向科技部门同事请教3G终端的安装、使用，拆卸等保证终端的正常运转。另一方面上下合作，取得行长室的支持，组建上门服务小组，包括现金柜员、对公柜员、主管、理财经理、零基经理等，全面做好客户服务工作。

    该行经办柜员在启用薪金卡时，进行现场实时营销，推广工行产品包括网上银行、手机银行、工银e支付、工银信使等；理财经理面对大客户进行理财产品重点宣传、同时兼顾信用卡、贵金属、融e购等互联网金融产品；业务主管对开通电子银行的客户进行现场指导，让客户熟悉电子银行，避免风险，提高电子银行有效使用率。

    该行持续上门服务使得客户不必在网点排队等待，减少柜面压力，同样提升了该行在客户心中的形象，加强了银企合作。