工行武汉洪山支行作为“工银e校园”营销推广先行先试行,积极效应上级行号召,强化“工银e校园”的培训及营销工作取得阶段性成效。截至9月20日,该行新增“工银e校园”注册客户2869户,占全省工行注册总数的94.7%。在总行通报的注册客户数排名前十位的高等院校中,该支行辖内的七所高校用户位居全国系统十强之列。
做好前期培训、体验工作。一是为发布会做预热准备。八月末九月初,各大高校陆续进入开学季。针对武汉近百万学生的返校潮,该支行在上级行的大力支持下,在全辖网点及辖内各大高校迎新现场,以悬挂横幅、张贴海报、摆放展架、设置宣传台等方式,指导学生现场下载、注册、体验“工银e校园”,培养工行潜在优质学生客户群体,为总行9月中旬面向全球的“工银e校园”品牌发布会做预热准备。二是为产品推广做培训。该行利用个金业务例会,对网点营销序列人员进行培训,熟悉“工银e校园”相关操作;网点负责人利用晨会、夕会对网点人员进行转培训,确保全员积极参与,同时组织行内员工及部分在校学生开展测试版本的体验工作,体验过程中收集相关意见和建议,为产品的功能完善和更好用户体验集思广益。
开展多渠道宣传推广工作。一是网点阵地营销。通过网点摆放横幅、海报、宣传折页,统一穿着“工银e校园”文化衫等形式,宣传推广“工银e校园”APP,凡现场下载注册“工银e校园”的同学可获赠小礼品一份(卡包、扇子)。二是进校园、进院系营销。如民大支行(二级支行)进入中南民族大学经管院,以辅导员为切入点,引导学生下载、注册“工银e校园”;武大支行(二级支行)在武汉大学图书馆设立宣传点,现场引导学生下载、注册,同时联系了学生会干部,发动学生干部力量,在学生中间继续宣传“工银e校园”。三是结合秋季收学费契机营销。通过在收费现场或周边摆放“工银e校园”宣传点,摆放展架,发放折页,开展注册有礼等活动。如在武汉纺织大学9月5日至6日收学费期间,在收费现场及附近食堂开展“注册就有礼,可乐随便领”为主题的校园推广营销活动,得到同学们的积极响应,活动现场两天注册客户近两百户,效果明显。
下一步,该行将继续做好新生白名单收集工作,扩大“工银e校园”新生覆盖率。同时,持续在高校开展围绕“工银e校园”的主题活动,保持“工银e校园”的新鲜感及活跃度,定期针对学生感兴趣的热点,开展主题活动,如购物节、美食节、浪漫季等主题活动,吸引学生体验传播。