为确保顺利完成新一代2.2期项目上线演练任务,为全行9月26日新一代2.2期项目上线打好基础,湘西分行全行上下高度重视,积极部署、统筹安排,成立上线工作领导小组,主管行长亲自督办,电卡部具体牵头,人力资源部、营运管理部、公司业务部、计财部紧密协作,共同努力,确保了该行上线演练工作的顺利开展。
一、组织到位。二级行电卡部作为新一代项目上线牵头部门,负责上线演练方案在辖内网点的具体实施,负责搭建培训环境及演练环境及演练工作的汇总上报,人力资源部负责演练培训工作的组织安排,计财部负责演练所需设备的财务资源配置,公司部负责全行客户经理岗位演练的组织指导,营运管理部负责运营配送及柜面业务演练的组织指导。各部门分工明确,相互配合,对演练中存在的问题由分管行领导不定期召开协调会,确保全行上线演练工作顺利进行。
二、培训到位。此次上线培训分四个层次进行,人力资源部牵头组织全行员工积极开展新一代2.2期网络学习,对各部门各支行各岗位的培训课程均做了具体要求,并每天通报培训进度;州分行各条线精心挑选业务骨干到省行参加上线讲师团培训,到省行培训回来的各位讲师牺牲个人休息时间积极备课,根据该行各项业务开展情况合理安排培训课程,在8月25日前完成了二级分行集中转培训;参加州行集中培训的学员回去后在8月底前完成了各基层行的转培训。
三、演练到位。9月15日至20日为各行模拟演练阶段。因总行对参与集中演练的终端数量及演练日期均有控制,该行演练集中点只有6台电脑可用于模拟演练,对此,一方面上线工作小组对参演网点、中后台客户经理进行合理搭配分组,确保在该行规定演练日早、中、晚均有员工在演练环境进行操作,6台终端得到充分利用;另一方面,在培训室搭建多台培训环境终端,组织城区网点与营运部员工开展运营配送项目专项演练,并督促各行利用网点前期配备的培训终端进行相关柜面业务的演练,确保全辖在岗员工分期分批参与上线演练工作。
在下一工作阶段,湘西行将认真总结演练经验并收集相关问题进行答疑汇编,从而进一步加强对网点的指导和培训工作,督促全行员工提高对新一代项目系统理论知识和实际操作水平,确保上线成功。