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工行武汉武昌列电新村支行深入细致维护客户收获成果

时间:2015-09-29 16:27:49  来源:银行界网  供稿单位:工行湖北分行营业部  作者:龚银

    9月19日中午,工行武汉武昌列电新村支行迎来了一名携带大量现金的客户,在经过一个小时的清点后,为该客户存入了一笔金额为500万元的大额存单。这并不是天上掉馅饼的机缘巧合。这笔500万大额存单背后,是该支行坚持不懈地拓户拓市场,深入细致维护客户收获的成果。

 
    该客户是该网点附近钢材市场的私营业主。钢材市场一直都是该网点拓户拓市场的重点目标。该网点坚持进市场宣传我行的品牌优势、结算优势、区位优势和服务优势,市场开拓依然卓有成效,吸引了一批优质客户。
 
    在成功钢材市场拓户后,该网点建立了细致的分层维护机制,对客户上门拜访,主动询问客户的金融需求,为客户解决问题,做好日常的感情维护,让客户感受到被关注,让客户觉得选择工行是正确的,并在客户之间口口相传,为提高客户留存率和客户新增数提供了可靠保障。
 
    正因为如此,该客户在打算调整投资行业、有大量资金回笼的时候,第一时间就想到了工行。因此,出现了本文开头的一幕。

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