今年以来，工行湖北分行营业部每月持续开展以支行为单位的“积分兑换日”活动已经形成品牌，深受广大客户好评。9月24日，该行以节日祝福和回馈为主题，在“中秋、国庆”双节到来之前，在辖内9家支行如期开展了“迎中秋、庆国庆”专题集中兑换日活动，受到客户欢迎。
该行在策划活动时，对客户分布情况进行了综合考虑，在辖内城区支行中挑选了客户集中度较高的9家网点，以方便客户就近参与积分兑换。同时，该行精选了受到大众喜爱的数家大型连锁综合性商户提供积分兑换，与9家网点进行“结对”。按照商户不同的运作模式，在活动前做好与商户的充分沟通，明确活动时间、地点、机具，并做好提前测试等准备工作。
该行在宣传邀约时，利用大数据提取个人客户综合积分较高的客户数据，针对积分兑换目标客户进行筛选，客户经理在活动前对其进行定向电话和短信邀约。同时通过该行独有的“工银财富-武汉”微信平台，发布了“迎双节嗨翻天，工行积分全城热兑”活动专题，在朋友圈迅速转发。线上线下一齐邀约，增强宣传力度，让客户直观、清晰地知晓参与活动的方式。
9月24日，9家网点顺利开展了积分兑换活动，共兑换430笔，兑换个人综合积分超过1亿分，折合金额20万余元。承办活动的支行及网点发挥所长，不仅为客户兑换了积分，同时也借机向客户表达了节日祝福，并且宣传营销了我行重点产品，推广了“三融”，同步实现了贵金属、保险、基金等产品的联动营销。
通过该活动，对提升该行客户忠诚度、维护客户及资金稳定性起到了积极作用，同时网点以此为契机，加强了与客户的沟通交流，增强了客户对该行服务的认同，为客户维护增添了新途径。
