工行忻州岢岚支行立足旺季市场需求开展电子银行百日营销

　　工行忻州岢岚支行把电子银行业务作为分流网点柜面业务，提高服务效率，提升品牌形象，拓宽业务领域，稳固优质客户，占领高端市场的主要手段来抓，充分挖掘电子银行业务产品功能，立足网点阵地，走进市场，认真开展电子银行百日营销活动，促进电子银行业务在市场和客户中“热起来”。
   
　　一、走进市场营销。充分利用“金融知识进万家”宣传服务月活动、“2015金融知识普及月”活动，积极开展“六进”宣传营销。组成营销小分队，利用班后时间，牺牲节假日进市场、进社区、进商户、进学校、进农村、进单位、进军队，深入开展电子银行业务宣传活动。同时，在网点电子屏播放大额存单最新信息，网点厅堂张贴关于电子银行业务的产品介绍、宣传折页,充分提高我行电子银行业务的知晓率。
   
　　二、针对目标营销。强化对目标客户和重点客户进行专项营销，重点针对近期入学大学生群体、新入职员工、市场个体工商户等，围绕电子银行和互联网金融产品安全、方便、快捷的营销主题，准确选择目标客户，以客户求安全、求便捷、求优惠的转账汇款等需求为重点，大堂经理发挥引导客户作用，手把手指导客户通过电子银行银行渠道办理业务，以特色优势抢占电子银行业务客 户群体。
   
　　三、发挥优势营销。将电子银行产品、功能优势与灵通卡、信用卡、个人理财、基金业务、工银e支付、融e联、融e购等特色产品等捆绑起来，联合商家POS、转账通等共同营销，以产品组合、产品互补等优势推动电子银行业务发展。通过宣传引导使客户乐于通过电子银行渠道办理业务，减少客户网点办理业务次数，减轻柜面业务压力，进一步提高柜面业务处理效率，树立网点优质、高效的服务形象。

　　四、满意服务营销。优化满意服务营销举措，认真做好电子银行业务客户的售前、售中和售后服务工作，以优质、便捷的服务解除客户使用电子银行业务的后顾之忧。大堂经理认真指导客户办理和使用手机银行，理财经理为客户通过电子银行进行各项“财务打理”，客户经理坚持定期上门服务，解决客户使用电子银行业务中存在的困难和问题，全行员工通力协调为客户使用电子银行业务创造良好的环境。