建行岳阳分行筑起铜墙铁壁，协助客户追回被骗资金

    近几年，随着我国互联网的深入发展和各行业信息化建设大大推进，电子商务继续保持高速增长，三方支付网络交易更是作为新兴行业正日益壮大。但随之而来的支付风险也大量出现，特别是许多客户在不知晓的情况下被非法短信、非法链接恶意盗取银行卡资金的案例层出不穷。

    九月中旬，我行接到一王姓客户投诉，反映银行卡中62000元的资金不翼而飞，客户进一步反映本人的银行卡、手机号码及网银盾均随身携带，并未遗失，也未向外界透露过本人的相关信息。接待客户的个人客户经理徐经理意识到客户已经被骗，立即将客户带至柜台进行查询，发现银行卡此笔交易为中移公司支付，询问客户，客户称手机上接到一个短信后打开了链接，随即银行卡资金就不见了，网点在问清楚情况后，立即积极与三方公司联系发现资金还在第三方支付账户上，网点向公司说明情况并要求暂停支付，随后按照上级行下发的客户不明交易处理流程立即上报。三天后，客户高兴地来网点告知，所有被盗资金已全额返还到了本人的银行卡账户上。