建行唐山新华道支行贴心服务赢赞誉

    随着楼房和股市的降温，国债凭借其安全性高、收益稳定的优势，受到广大客户的青睐。特别是中老年客户，将认购国债作为投资首选。每月10日国债发行时，都会受到一些客户们的追抢，因发行额度有限，也总有一些客户抱憾而归。针对这种情况，新华道支行在每月发行国债时，都会提前与有购买需求的客户预约联系，提前开放营业窗口，确保客户能够在我行成功购买。

    下午4点，建行唐山新华道新华道支行高级柜员李道静接到一位阿姨打来的电话，她在电话中焦急地询问第二天能否保证在我行买到国债，她抱怨说，已经连续2个月在我行的其他网点都没抢购上，如果明天再抢购不上，她就要把钱转到其他银行去购买。李道静耐心地向阿姨解释，虽然国债额度不是我们能控制的，但我们会第一个为阿姨办理国债认购，会尽最大努力为阿姨争抢额度。阿姨被李道静的真诚感动了，连声道谢。

    储蓄国债自8：30开始全国范围发售，而我行的对外营业时间为9：00，8：30分正是新华道支行晨会时间。为了不流失任何一个客户，不让建行声誉受到一点点的损失，本着“以客户为中心”的服务原则，营业室主任安排李道静、孙红璇两名员工不参加晨会，专门迎候这位阿姨，协助阿姨做好业务办理前的各项准备工作。8：30分刚到，阿姨的国债认购申请准时提交，20万元的国债认购交易顺利成交。阿姨激动地拉着道静的手说;“姑娘，你们的服务太贴心了，太让人感动了，我2个月跑了几个网点都没办成的事，今天你们帮助我完成了心愿！”

    阿姨开心地走了，新华道支行的工作又回归了平静。没想到，这位阿姨不知道从哪儿打听到我行客服电话，拨打电话后，阿姨对新华道支行的服务给予了高度评价，并委托95533客服人员，对新华道支行全心全意为客户着想的服务给予表扬和奖励。