一是坚持以资产管理和合理的产品配置吸引和稳定客户,向客户介绍正确的财富管理理念,通过合理的资产配置,让客户的资产得到保值增值,提高了工行竞争力和客户的满意度。二是注重客户持续维护工作,通过每日大额异动查询,逐一联系客户,了解客户的资金流动和安排情况,为客户提供资金管理的合理化建议,密切客户关系,逐步加强了客户对工行的信任度。三是加强柜面识别和联动服务机制,要求柜员和大堂经理对前来办理业务的私人银行客户在第一时间呼叫客户经理跟进服务。四是通过大数据梳理建立三方存管客户档案,通过持续服务做好三方存管资金回流。五是做好客户分层维护,通过对客户进行了上门拜访,挖掘客户的全面金融需求,稳定了客户关系。
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