截至2015年9月27日,建行浏阳经济技术开发区支行个人存款时点余额20064万元,成功突破2亿元,较今年年初时点12134万元新增7930万。这喜讯无疑给中秋佳节这个原本喜庆的节日增色不少,也是对该行全体成员兢兢业业、顽强拼搏的肯定。由于地处乡下,客户群体主要为园区产业工人和周边乡镇居民,加之相对于进驻较早的工行、中行、农村商业银行,该行算是园区金融行业的新秀,竞争压力不言而喻。但该行始终秉承着“以客户为中心”的理念,重点做好客户维护、拓展工作。
一、客户维护落到实处。将5万元以上的客户纳入维护目标,根据员工不同岗位的特点做好客户分层,以聚财产品定期利息灵活取、结算卡免手续费、理财产品收益高等特色来稳固老客户,并深入挖掘客户新的信息资源。
二、以满足客户需求为中心,通过换位思考为客户解决实质性需求。节前准备充足的零钞、新钞;特对经常有大额现金需求的客户、新开户的客户,做好预约取款、周六轮休等温馨提示卡的发放,真正想客户之所想,急客户之所急。
三、做好节前客户走访及节日祝福。全体员工下班后利用自己的休息时间,上门拜访、以电话、信息送去节日祝福;对于节前回款的新客户更是步步跟进,时时关注,确保存款资金回流到位。
四、重点做好拆迁客户的稳存维护。利用拆迁资金源头代发的优势,首要做好拆迁资金到位的衔接,拆迁农民前期开户工作。为了能更好的将拆迁资金沉淀在我行,建立拆迁户联系台帐,通过岗位联动对拆迁资金专户和拆迁个人帐户时时监控,资金到户后逐户通知、逐户稳存,扎实的工作带来了大量居民客户群和15%的资金沉淀。
正是全行成员的不懈努力,浏阳经开区支行个人存款规模实现了新的跨越。相信只要全行上下团结一致,齐心协力,一定会取得更加辉煌的成绩。