9月17日晚，市分行在四楼会议室召开2015年网点第三次暗访服务点评会。城区支行全体员工、周边四个县（市）支行主管领导、排名靠后的网点负责人、个人金融部和优质服务管理办公室相关人员参加会议。会议由个人金融部经理李莎主持，深圳思达公司王镇军老师作了精彩点评。这是一次颇具特色的点评会。
一是让更多员工参与其中。从去年到今年，召开服务点评会至少不止十次，但让城区全体员工参会当属“首次”。也许效果难以保证，但更大程度上能缓解城区支行季末冲刺压力。通过有图有真相及好与差对照点评，让大家身临其境，若一切依法从事，一切按流程办事，一切按标准服务，则无论谁在任何岗位和任何时候均不会失分，这次南大支行为大家树立了榜样，无论大众服务区、理财中心，还是附行式自助服务区，均是满分（100分）。
二是更加注重实际。此次选在晚上开会，并只请周边四个县（市）支行主管领导参会，就是注重实际的表现。之所以不要求其他五个县支行来市分行参会，其实，也许开会的时间短，花在路上的时间还多；另外，“双节”将至，季末冲刺，支行压力够大，确实没有时间可以浪费。
三是更加重视帮扶。此次排位后六名的支行网点为：资兴东江支行（89.2分）、八一西路支行（91.9分）、嘉禾支行营业部（93.2分）、七里大道支行（93.9分）、爱莲湖支行（94.1分）和香雪路支行（94.5分）。所以，不论多远也要请这些网点负责人参加培训，接受教育。而且，优服办近期将安排专人对上述网点逐个上门“督导”。其实，服务只要肯用心，时刻关注细节，是不难做好的！
最后，市分行主管行长彭建四结合自身经历对服务作了精辟阐述。服务是超越同业的制胜法宝，服务是取之不尽的资源，服务必须常抓不懈，服务贵在落实。并要求支行行长作好表率，加强整改落实，继续推进标准化落地，全面推行5S管理，力促全行服务水平不断提升。
