建行郴州分行宜章支行扎实推进“手机银行过千万户”营销竞赛活动

    为贯彻落实总行“移动优先”发展战略，根据省行制订的《“手机银行过千万”劳动竞赛活动方案》和提升移动金融替代率，市行下发的任务分配方案及营销进度安排。宜章支行在以李红清行长为班长的班子的坚强领导下，高度重视渠道建设，把以手机银行为核心的移动金融作为今年的工作重点，认真落实上级行的工作部署，扎实推进活动方案，加大营销力度，取得可喜成绩。截至8月31日，手机银行客户总量36669户，市行排名第二，今年新增6501户，计划完成率58.92%；活跃客户总量8759户，市行排名第二，同比净增2318户；微信银行客户总量6338户，今年新增2603户，计划完成率83.56%，微信银行客户总量和新增均在市行独占鳌头。

    高度重视 凝心聚力

    随着移动互联网的迅猛发展，手机银行已然成为我行服务客户的核心产品。相比其他产品，手机银行成本低，效益高，是目前各家银行主推的移动金融产品，成为争夺客户和市场的焦点领域。手机银行作为一项战略性业务,“一把手工程”， KPI考核权重占比近10%，更是维护和拓展客户的有效抓手，重要性不言而喻。为此，该行根据上级行的指示精神，组织召开专题会议，认真学习“手机银行过千万”营销竞赛活动方案，把省行，市行的政策和精神吃透，宣传到每一位员工，积极动员全行，集思广益，群策群力，研究部署相关营销工作，迅速制订具体营销方案，建立激励和考核机制，加强过程管理，提高督导力度和效果，建立每日营销成果通报制度，形成比学赶超的营销氛围，加快营销进度，力争尽快取得实效。

    多措并举 大力营销

    一是做深做透员工电子银行应用，做到我知、我会、我体验、我营销、我建议；利用晨会进行专项业务培训，组织学习《电子银行晨会导读》，电子银行专管员和外包直销队员讲授手机银行特点和功能，熟练掌握手机银行各项功能，重点体验最新升级的手机银行业务，从签约、下载、激活、应用等全流程，务必百分之百知晓。二是新开户做到“双80”签约同步率；对于工资代发及存量客户，利用新一代系统，查询客户签约产品情况，适时开展针对性营销，借助电子填单机，简化填单和操作流程；改善客户服务体验，提高手机银行覆盖度及活跃度；加强公私联动，上下联动，用项目带动电子银行业务发展；根据我行房贷、个贷市场占比优势，把签约电子银行作为贷款条件之一；利用大学生修改密码激活的机会，全力营销我行手机银行、微信银行，确保该类客户群体百分之百签约。三是切实加强风险管理，规范签约流程，认真核实客户身份信息和手机号码，严防虚假签约、代客操作、虚增交易等违规行为，做好客户风险提示及安全要领。