9月2日是公休前最后的工作日，网点比平日更显繁忙。一男子持身份证来到建宁支行低柜要求办理同卡号领卡业务，柜员刘艳艳确认卡片相关信息后核对客户证件。
“这不是您本人吧！”刘艳艳疑惑问道。
男子笑道，一口本地口音解释着：“怎么不是本人咯！这就是我啊！”
刘艳艳耐心询问，“您的身份证消磁了！这个照片与您本人不太像！您有没有携带其他相关证件？”
“有没有搞错！我领个卡还要我带什么其他证件！你什么意思......”男子在大堂里咆哮。
此时，恰逢对面派出所的一名干警在该行办理业务，闻声前来一探究竟。干警接过身份证对刘艳艳说：“妹子，这像还是有点像！就是皮肤黑了点，鼻子、嘴巴还是这个样子！”
一听干警这么说，男子愈发不依不饶，“你自己看着办，到底准备怎么搞！”
刘艳艳见状便唤同事谢娟前来再次核对，核对之后谢娟也觉得并非本人，便随口一问“您卡在哪办的？”
男子沉默一会，“不记得了类！”
“卡上还有多少钱啊？”我继续追问。
“几千吧！”男子模菱两可。
两人趁胜追击，“最后一笔交易什么业务总清楚吧？老卡我们又没回收，你总要有点信息跟我们核对一下吧！”
男子沉默良久，若有所思。
由此该支行更加确定眼前这正是冒名领卡。于是刘艳艳斩钉截铁道：“什么信息都对不上！麻烦请本人带身份证过来领卡！”
男子心理防线终于被瓦解，灰溜溜的走了。
次日，客户本人带着身份证和户口本前来领卡，并特地说明前日来的男子是他弟弟。为此，建宁支行郑重提示客户：为了客户的账户资金安全，多数特殊业务必须是本人来网点办理的，并不是工作人员有意为难，请客户积极配合！对此客户深表惭愧及歉意。（建宁支行）
